Condizioni generali

Chi è Yarrah?

I prodotti sul nostro sito web, https://www.yarrah.com, sono proposti da Yarrah Organic Petfood B.V., Numero Camera di Commercio 08077073 e Numero identificazione IVA NL806614468B01. La sede Yarrah è registrata al seguente indirizzo: Van Leeuwenhoekstraat 26, 3846 CB Harderwijk, Nederland. Puoi contattarci telefonicamente al numero +31 (0) 341 43 98 50 e via email scrivendo a info@yarrah.com.

Responsabilità limitata

Facciamo del nostro meglio per tenere aggiornati i contenuti del nostro sito. Tuttavia è possibile che tali contenuti non siano completi o corretti. I prodotti sul nostro sito sono proposti senza alcuna forma di garanzia o pretesa di correttezza. Ci riserviamo la facoltà di adattare i contenuti o modificare parte di essi in qualsiasi momento, senza dover fornire alcuna comunicazione. Yarrah non si ritiene responsabile dei contenuti dei siti di servizi di terzi verso i quali esiste un collegamento.

Yarrah invece mette la massima attenzione sulla qualità dei prodotti dalla stessa commercializzati. Naturalmente controlliamo sempre la qualità degli ingredienti appena possibile, ma non possiamo assumercene la responsabilità che ricade sui fornitori di detti ingredienti.

Diritti d’autore

Tutti i diritti di proprietà intellettuale in relazione ai contenuti del sito sono di Yarrah e dei suoi visitatori. La copia, la diffusione e qualsiasi altro utilizzo dei contenuti del sito non sono autorizzati senza il consenso scritto di Yarrah, salvo diversamente disposto da norme imperative (come ad esempio il diritto di citare), o se diversamente specificato nel contenuto in questione.

Prima di iniziare veramente…

… forniamo la definizione di alcuni concetti. È meglio che sia tutto chiaro!

Sito: il sito web di Yarrah all’url https://www.yarrah.com, sottodomini inclusi. Contratto: ogni contratto tra Yarrah e te in qualità di consumatore, di cui le condizioni generali costituiscono una parte fondamentale. Periodo di riflessione: il termine che hai a disposizione per esercitare il diritto di recesso. Diritto di recesso: la possibilità che hai, in qualità di consumatore, entro il periodo di riflessione, di rinunciare al contratto a distanza.

Quando sono applicabili le presenti condizioni generali?

Le presenti condizioni sono applicabili sui prodotti e i servizi che ti forniamo. Assicurati di aver letto attentamente le condizioni prima di effettuare un ordine e concludere un contratto con noi. Controlla inoltre che i dati dell’ordine siano completi e corretti. Ti consigliamo di salvare o stampare le presenti condizioni, in modo da poterle rileggere in un secondo momento.

Come viene concluso un contratto tra te e Yarrah?

Sul sito Yarrah sono commercializzati prodotti biologici per cani e gatti. L’effettuazione di un ordine corrisponde per noi a una offerta d’acquisto per un prodotto. Prima che un contratto diventi effettivo, tutti gli ordini devono prima essere da noi accettati. Dopo aver inserito un ordine sul nostro sito, riceverai una conferma d’ordine. Subito dopo aver ricevuto questa conferma d’ordine, il contratto è effettivo e sono applicabili le presenti condizioni. Se il prodotto ordinato non può essere consegnato, ne verrai informato e l’ordine non sarà elaborato.

L’ordine riguarda esclusivamente i prodotti che figurano nella conferma d’ordine. Non siamo obbligati a consegnare i prodotti che sono stati ordinati ma che non figurano nella conferma d’ordine.

Le informazioni personali fornite durante l’uso del nostro sito sono trattate conformemente alla nostra Informativa sulla privacy . Esamina accuratamente l’informativa sulla privacy per vedere quali condizioni sono applicabili nel tuo caso.

Per quanto possibile le immagini dei prodotti sul nostro sito offrono una rappresentazione veritiera dei prodotti offerti. Tuttavia può succedere che i prodotti forniti siano leggermente diversi da come sono rappresentati sul sito. Non può essere rivendicato alcun diritto in merito.

Quando e come posso fare il reso di un prodotto?

Hai diritto di recedere gratuitamente dal contratto con Yarrah entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione (diritto di recesso). Prima di restituirci il prodotto, ti chiediamo di inviare una mail a info@yarrah.com in cui ci comunichi la tua volontà di restituire il prodotto. Riceverai una nostra conferma relativa alla tua comunicazione di restituzione del prodotto. Sebbene tu non sia tenuto a fornire una motivazione, saremmo lieti di sapere perché un prodotto viene reso. Questo ci aiuterà a migliorare ulteriormente i nostri prodotti e i nostri servizi.

Il periodo di riflessione di 14 giorni parte dal momento in cui hai ricevuto i prodotti del tuo ordine. Hai quindi 14 giorni di tempo per restituirci il prodotto. Solamente i costi diretti per la spedizione del reso sono a tuo carico. Tali costi non vanno pagati se il prodotto conteneva oggetti estranei, se era rovinato, se è stato consegnato un prodotto sbagliato, se sono stati rilevati gravi danni alla consegna e se il prodotto è scaduto.

Indirizzo per l’invio dei resi:
Yarrah
Zeelandhaven 6
NL-3433 PL Nieuwegein

Durante il periodo di riflessione ti chiediamo di trattare con cura il prodotto e l’imballaggio. Il prodotto può essere sballato o utilizzato solamente per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Vige il principio che tu possa utilizzare e controllare il prodotto come faresti in un negozio fisico.

L’importo pagato per la restituzione del prodotto, costi di spedizione inclusi, saranno rimborsati il prima possibile. Ciò avviene entro 14 giorni dopo la risoluzione del contratto e allo stesso modo in cui è stato pagato il prodotto al momento dell’ordine, salvo diversamente disposto. Se per la spedizione del reso viene scelta una modalità di spedizione più costosa di quella standard economica, allora Yarrah non è tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi per tale modalità più costosa.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che possono deperire o maturare velocemente e ai prodotti che, per motivi di protezione della salute o igienici, non sono adatti a essere restituiti e il cui sigillo è stato aperto dopo la consegna.

Se ti avvali del diritto di recesso, tutti gli eventuali ulteriori contratti sono risolti di diritto.

Informazioni sui prezzi

Al momento dell’effettuazione dell’ordine, i prezzi utilizzati sono quelli riportati in quel momento sul nostro sito. I prezzi sono soggetti a modifiche, ad esempio in caso di variazione dell’iva. Tali modifiche non influiscono sugli ordini già effettuati, il cui importo totale è già stato pagato.

I prezzi indicati sul sito includono l’iva. Se vengono conteggiati dei costi di spedizione, questi saranno esplicitati in modo chiaro e tempestivo nel processo d’ordine. Sulla pagina dell’ordine tali costi sono citati a parte.

I prezzi e altre informazioni sui prodotti sul nostro sito sono soggetti a possibili errori di programmazione e battitura. Sulla base di tali errori, non può essere rivendicato alcun contratto con Yarrah.

Esecuzione del contratto e garanzia

Assicuriamo che i nostri prodotti sono conformi al contratto e alle specifiche indicate nell’offerta. Garantiamo che i prodotti soddisfano i requisiti di qualità e/o utilizzabilità ragionevoli, in conformità con le vigenti disposizioni di legge e/o norme locali alla data della conclusione del contratto.

Informazioni sulla consegna dei prodotti

Gli ordini effettuati sul nostro sito sono elaborati con la massima cura possibile. La consegna degli ordini avviene all’indirizzo indicato nel processo d’ordine. Ci sforziamo di elaborare il giorno stesso gli ordini che vengono effettuati prima delle ore 22. La consegna avviene tramite DHL, salvo diversamente convenuto. Non consegniamo a cassette postali o a punti di ritiro. Dopo l’effettuazione dell’ordine riceverai un codice DHL track & trace, grazie al quale potrai seguire il tuo collo. Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti ricade su Yarrah fino al momento della consegna presso l’indirizzo di consegna specificato.

Se la consegna è ritardata o se un ordine non può essere consegnato o può esserlo solo parzialmente, riceverai un avviso entro 30 giorni dall’effettuazione dell’ordine. In tale caso hai diritto di recedere gratuitamente dal contratto. È anche possibile inviare nuovamente i prodotti ordinati. Dopo la risoluzione Yarrah rifonderà direttamente l’importo pagato.

Quali sono le possibili modalità di pagamento?

Puoi pagare i tuoi ordini online tramite iDeal, PayPal, carta di credito (MasterCard en Visa), Bancontact/MisterCash, Giropay e Sofortbanking. Se vengono rilevati degli errori nei dati di pagamento forniti o specificati, segnalacelo immediatamente per telefono (+31 (0) 341 43 98 50) o email (info@yarrah.com).

Come devo comportarmi per fare un reclamo o lasciare un commento?

Se hai dei commenti o dei reclami sui nostri prodotti o servizi, siamo al tuo ascolto. Puoi inviarci una mail a info@yarrah.com oppure, come si faceva una volta, inviarci una lettera a Yarrah Organic Petfood BV, Van Leeuwenhoekstraat 26, NL-3846 CB Harderwijk.

Ai reclami verrà data risposta entro tre giorni lavorativi dalla loro ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione più lungo, riceverai una comunicazione da parte nostra con l’indicazione del termine entro il quale potrai aspettarti una risposta più dettagliata. Se dopo quattro settimane il reclamo non è ancora stato risolto, la controversia derivante potrà essere sottoposta al giudice competente nel distretto in cui ha sede Yarrah.

Per tutti i contratti tra l’utente e Yarrah e per eventuali controversie ivi derivanti si applicherà esclusivamente il diritto dei Paesi Bassi.

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