Commander & payer
Quand ces conditions sont-elles applicables ?
Ce sont les conditions applicables aux produits et services que nous vous offrons. Assurez-vous de lire attentivement ces conditions avant de passer commande et de conclure un contrat avec nous. En outre, vérifiez les détails de votre commande en termes d’exhaustivité et d’exactitude. Nous vous recommandons de conserver ces conditions ou de les imprimer, pour pouvoir les lire à nouveau plus tard.
Comment s’établit le contrat entre vous et Yarrah ?
Sur le site de Yarrah, nous proposons des produits biologiques pour chiens et pour chats. Si vous passez une commande, nous considérons cela comme une intention de nous acheter un produit. Avant d’établir véritablement un contrat, nous devons d’abord accepter toutes les commandes. Après avoir placé une commande sur notre site, vous recevrez, par conséquent, une confirmation de votre commande. Après et seulement après avoir reçu cette confirmation, le contrat est un fait et ces conditions sont applicables. Si le produit commandé ne peut être livré, vous en serez informé et votre commande ne sera pas traitée davantage.
La commande ne concerne que les produits mentionnés dans la confirmation de commande. Nous n’avons aucune obligation de livrer les produits qui ont été commandés, mais qui ne sont pas mentionnés dans la confirmation.
Les informations personnelles fournies lors de l’utilisation de notre site seront traitées conformément à notre déclaration de confidentialité. Lisez la déclaration de confidentialité attentivement pour voir les conditions qui s’appliquent à votre cas.
Les images des produits sur notre site montrent autant que possible une représentation fidèle des produits proposés. Il est néanmoins possible que les produits diffèrent de la manière dont ils sont affichés sur notre site. Ces informations sont non contractuelles et purement informatives.
À propos de nos prix
Au moment où vous passez une commande, les prix sont maintenus tels qu’ils apparaissent sur notre site à ce moment-là. Les prix peuvent changer, par exemple suite à des modifications du taux de TVA. Ces changements de prix sont sans effet sur les commandes qui ont déjà été passées et dont le montant a déjà été payé en totalité.
Les prix sur notre site incluent la TVA. Si les frais d’expédition sont inclus, cela sera communiqué clairement et en temps opportun lors du processus de commande. Ces frais sont affichés séparément sur la page de commande.
Les prix et autres informations produits sur notre site sont sujets à de possibles erreurs de programmation et de fautes de frappe. Ces erreurs ne sont pas contractuelles.
Accord de conformité et de garantie
Nous garantissons que nos produits sont conformes au contrat et aux spécifications mentionnées dans l’offre. Nous garantissons que les produits répondent aux exigences de qualité raisonnables et/ou la fiabilité, conformément aux dispositions existantes légales et/ou les règlements gouvernementaux à la date où le contrat a été conclu.
À propos de la livraison de nos produits
Les commandes passées sur notre site sont traitées avec le plus grand soin. La livraison des commandes a lieu à l’adresse indiquée par vous sur la commande. Nous nous efforçons de traiter le même jour les commandes passées avant 22 h 00. La livraison se fait par DHL, sauf accord contraire. Nous ne livrons pas à des boîtes postales ni à des points de collecte. Une fois la commande passée, vous recevrez un code DHL Track & Trace, vous permettant de suivre votre colis. Le risque de dommages et/ou de perte de produits est de la responsabilité de Yarrah, jusqu’au moment de la livraison à l’adresse de livraison indiquée.
Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas ou est exécutée de façon partielle, vous recevrez un avis dans les 30 jours après avoir passé commande. Vous aurez alors le droit de résilier le contrat sans pénalité. Il est également possible d’envoyer les produits commandés à nouveau. Après résiliation, Yarrah vous remboursera directement le montant que vous avez réglé.
Quelles sont les options de paiement ?
Vous pouvez payer vos commandes en ligne en utilisant iDeal, PayPal, une carte de crédit (MasterCard et Visa), Bancontact / Mister Cash, Giropay et Sofortbanking. S’il y a des erreurs dans les données de paiement fournies, veuillez les signaler immédiatement par téléphone (+31 (0) 341 43 98 50) ou par mail (info@yarrah.com).
Tous les contrats entre vous et Yarrah et tout litige découlant de celui-ci sont régis par le droit néerlandais.
