Conditions Générales d'utilisation du site web de Yarrah

Qui est Yarrah Organic Petfood ?

Le site web https://www.yarrah.com (y compris les sous-domaines) ("Site web") et les produits figurant sur le site web sont proposés par Premium Petfood Brands B.V, numéro KVK 08145768 ("PPB").

Notions expliquées.

PPB : personne morale qui commercialise les produits
Yarrah Organic Petfood : marque de PPB
Site Web : le site Web de Yarrah Organic Petfood à l'adresse https://www.yarrah.com, y compris les sous-domaines.
Contrat : tout contrat entre PPB et vous en tant que consommateur, dont les conditions générales font partie dans leur intégralité.
Délai de réflexion : délai dont vous disposez pour exercer le droit de rétractation.
Droit de rétractation : la possibilité pour vous, consommateur, de résilier le contrat à distance pendant le délai de réflexion.

Quand s'appliquent les présentes Conditions Générales ?

Les présentes Conditions Générales ("Conditions Générales") se composent de trois parties : les conditions de vente applicables aux offres et à vos achats de produits sur le site web ("Conditions de vente"), les conditions d'utilisation applicables à votre utilisation du site web ("Conditions d'utilisation"), et une section générale contenant les conditions applicables à la fois aux offres et à vos achats sur le site web et à votre utilisation du site web.

Ces conditions sont disponibles sur https://www.yarrah.com/fr/conditions-generales/. Veuillez vous assurer de lire attentivement les présentes Conditions Générales avant d'utiliser le site web ou de passer une commande et de conclure un accord avec nous. Nous vous recommandons de sauvegarder ou d'imprimer les présentes Conditions Générales pour référence ultérieure. Cliquez ici pour télécharger nos Conditions Générales au format pdf.

Lorsque les termes " nous ", " notre " ou " nos " sont utilisés dans les présentes Conditions générales, ils font référence à PPB, y compris les sociétés mères et filiales, les succursales ou les sociétés affiliées détenues ou contrôlées par PPB.

Conditions de vente

Quand s'appliquent les présentes conditions de vente ?

Ce sont les termes et conditions qui s'appliquent à toutes les offres faites par PPB sur le site web et à tous les accords que vous concluez avec Yarrah par l'intermédiaire du site web. En utilisant le site web et en passant une commande par l'intermédiaire du site web, vous confirmez que vous avez lu et accepté les présentes Conditions de vente. Lorsque "vous" ou "votre" est utilisé dans les présentes Conditions de vente, cela fait référence à l'utilisateur du site web ou à toute personne physique ou morale qui est ou sera dans une relation contractuelle de quelque nature que ce soit avec PPB.

Comment se déroule un accord entre vous et Yarrah Organic Petfood ?

Le site de Yarrah Organic Petfood propose des produits biologiques pour chiens et chats. Les offres ou les devis constituent une invitation à faire une offre. PPB n'est pas lié par cela. Lorsque vous passez une commande, vous nous proposez d'acheter un produit. Vérifiez toujours que les détails de votre commande sont complets et exacts. Avant qu'un accord ne soit effectivement conclu, une commande doit d'abord être acceptée par nous. Après avoir passé une commande sur notre site, vous recevrez une confirmation de votre commande de notre part à l'adresse électronique que vous avez fournie dans les 24 heures suivant la réception de votre commande en bonne et due forme. Ce n'est qu'après avoir reçu cette confirmation de commande que l'accord entre vous et PPB sera établi. Les données électroniques de Yarrah constituent, dans la mesure où la loi le permet, une présomption de preuve. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si le produit commandé ne peut être livré, vous en serez informé et votre commande ne sera pas traitée.

La commande ne porte que sur les produits mentionnés dans la confirmation de commande. Nous ne sommes pas tenus de livrer les produits qui ont été commandés mais qui ne sont pas mentionnés dans la confirmation de la commande.

Les images et les informations relatives aux produits sur le site Internet sont, dans la mesure du possible, une représentation fidèle des produits proposés. Néanmoins, les produits livrés peuvent différer légèrement de la manière dont ils sont présentés sur le site Web. Aucun droit ne peut en découler et les écarts mineurs ne peuvent en principe pas constituer un motif d'indemnisation et/ou d'annulation de l'accord.

À propos du lot Over-op-Organic (ultra-bio)

Sur notre site Internet, nous indiquons que vous pouvez commander un (1) lot de Over-op-Organic par foyer. Si vous avez plusieurs animaux de compagnie ayant des besoins différents, contactez notre service clientèle. Si nous soupçonnons que vous avez commandé plusieurs lots de Over-op-Organic pour le même animal, nous vous enverrons une alerte par courrier électronique. Cette alerte n'est pas justifiée et vous avez réellement plusieurs chiens ou chats ? Alors vous pouvez nous faire part de votre mécontentement en répondant directement à l'e-mail d'avertissement. Si - selon le seul jugement de PPB - l'alerte est justifiée et que vous commandez à nouveau un ou plusieurs lots de Over-op-Organic, vous recevrez une facture pour le coût réel du lot Over-op-Organic (c'est-à-dire le prix de vente des produits individuels dans le lot Over-op-Organic plus les frais d'expédition, moins le prix de vente actuel du lot Over-op-Organic).

A propos de nos prix

Au moment où vous passez une commande, vous devez payer le prix tel qu'il est affiché sur le site web. Les prix peuvent changer, par exemple en raison de modifications des taux de TVA. Ces changements de prix n'affectent pas les commandes déjà passées.

Les prix indiqués sur notre site Web s'entendent Toutes Taxes Comprises. Si des frais d'expédition sont facturés, ils ne sont pas inclus dans les prix et seront indiqués clairement et en temps utile au cours du processus de commande. Ces coûts sont indiqués séparément sur la page de commande.

Les prix et autres informations sur les produits figurant sur notre site Internet sont sous réserve d'éventuelles erreurs manifestes de programmation et de frappe. PPB n'est pas tenu de fournir les produits commandés aux prix ou sur la base d'informations contenant de telles erreurs évidentes.

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Vous pouvez régler vos commandes en ligne par iDeal, PayPal, carte de crédit (MasterCard et Visa), Bancontact / MisterCash, Giropay, virement Sepa, Apple Pay et Google Pay. Si des erreurs dans les détails de paiement fournis ou mentionnés sont découvertes, elles doivent être immédiatement signalées par téléphone (00 800 34 44 38 88 (Gratuit)) ou par courrier électronique (info@yarrah.com).

Si un mode de paiement est choisi par carte de crédit ou de débit, les Conditions Générales de l'émetteur de la carte concernée s'appliquent. PPB n'est pas partie prenante dans la relation entre vous et l'émetteur de votre carte.

A propos de la livraison de nos produits

Les commandes passées via notre site Internet sont traitées avec le plus grand soin. La livraison des commandes est effectuée à l'adresse que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Nous nous efforçons de traiter les commandes passées avant 20 heures le jour même et livrées à l'adresse de livraison spécifiée aux Pays-Bas dans un délai d'un jour ouvrable. Pour les livraisons dans d'autres pays de l'UE, la livraison peut prendre plus de temps et nous nous efforçons de livrer la commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison indiqués sur le site Internet sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une date limite. La livraison est effectuée par DHL, PostNL, Bpost, La Poste, DPD, UPS ou FedEx, sauf accord contraire. Nous ne livrons pas de colis à des boîtes postales ou à des points de collecte. Une fois la commande passée, vous recevrez un code de suivi qui vous permettra de suivre votre colis. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à PPB jusqu'au moment de la livraison à l'adresse de livraison spécifiée et vous est transféré à ce moment-là.

Si une commande ne peut être exécutée ou n'est exécutée que partiellement, vous en serez informé par e-mail dans les 5 jours ouvrables suivant la passation de la commande. Dans ce cas, vous avez le droit de résilier l'accord sans frais. Il est également possible de renvoyer les produits commandés. Après l'annulation, PPB vous remboursera immédiatement le montant que vous avez payé.

Quand et comment puis-je retourner un produit ?

Vous êtes tenu d'inspecter soigneusement les produits commandés (ou de les faire inspecter) immédiatement après leur réception. Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant la découverte d'un défaut et vous serez remboursé du prix d'achat et des frais d'expédition si le produit commandé n'est pas conforme à l'accord et que la réparation ou le remplacement du produit n'est pas possible ou ne peut être exigé de PPB.

Si vous êtes un consommateur et que vous avez commandé des produits sur le site Internet, vous avez le droit de résilier votre accord avec PPB dans les 14 jours suivant la livraison du produit concerné (délai de réflexion) sans donner de raison (droit de rétractation). Avant de nous renvoyer le produit, veuillez envoyer un e-mail à info@yarrah.com avec le formulaire d'annulation dûment rempli ou avec la notification sans ambiguïté que vous souhaitez renvoyer le produit. Vous recevrez une confirmation de notre part sur votre notification de retour du produit. Bien que vous ne soyez pas tenu de fournir une raison, nous aimerions connaître les raisons pour lesquelles un produit est retourné. Cela nous aide à améliorer nos produits et services.

Vous avez 14 jours à compter du jour suivant la notification de rétractation pour nous renvoyer le produit. Seuls les frais directs de renvoi sont à votre charge et dépendent du transporteur et du lieu. Vous ne devez pas payer ces frais vous-même si le produit contient des corps étrangers, s'il est abîmé, si le mauvais produit a été livré, si le produit est gravement endommagé à la livraison et si la date de péremption du produit est dépassée.

Adresse de retour :
Yarrah Organic Petfood
Evenboersweg 1
7711 GX Nieuwleusen
Pais Bas

Nous vous demandons de manipuler le produit et l'emballage avec précaution pendant la période de réflexion. Le produit ne peut être déballé ou utilisé que dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe est que vous êtes autorisé à utiliser et à contrôler le produit comme vous le feriez dans un magasin physique. Si vous continuez à manipuler le produit, vous serez responsable de la diminution de la valeur du produit qui en résultera.

Le montant que vous avez payé pour le produit retourné, y compris les frais d'expédition, vous sera remboursé dans les plus brefs délais. Cela se fait au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation de l'accord et de la même manière que le produit a été payé lors de la commande, sauf stipulation contraire. Nous pouvons attendre pour effectuer le remboursement que nous ayons reçu le produit ou que vous prouviez que vous avez renvoyé le produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Si un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère a été choisi pour le retour, PPB n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires liés au mode de livraison plus coûteux.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui se détériorent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée, ni aux produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons sanitaires ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison.

Si vous faites usage du droit de rétractation, tous les accords additionnels seront résiliés de plein droit.

Réserve de propriété

La propriété des produits, nonobstant la livraison effective, vous sera transférée après que vous ayez payé l'intégralité de ce que vous devez dans le cadre de tout accord avec PPB, y compris le paiement des intérêts et des coûts, même pour des livraisons antérieures ou ultérieures. Vous ne pouvez pas taxer, vendre, revendre, aliéner ou encombrer de toute autre manière les produits avant que la propriété ne soit transférée.

Respect de l'accord et de la garantie

Nous veillons à ce que nos produits soient conformes à l'accord et aux spécifications énoncées dans l'offre (sous réserve de déviations mineures et d'erreurs évidentes). En outre, nous garantissons que les produits répondent aux exigences raisonnables de qualité et/ou d'utilisation conformément aux dispositions légales et/ou aux réglementations gouvernementales en vigueur à la date de conclusion de l'accord. Les produits sur notre site Web sont par ailleurs proposés sans aucune garantie ni prétention d'exactitude. P{PB apporte le plus grand soin à la qualité des produits qu'elle commercialise et contrôle toujours au plus près la qualité des ingrédients. Toutefois, nous ne pouvons en assumer la responsabilité, dans la mesure où la loi le permet ; cette responsabilité incombe aux fournisseurs de ces ingrédients.

Service d'abonnement Yarrah

Commande automatique via le service d'abonnement Yarrah En tant que client enregistré de Yarrah, vous pouvez indiquer au cours du processus de commande sur le site web que vous souhaitez recevoir certains articles par le biais du service d'abonnement Yarrah. Le service d'abonnement Yarrah vous permet, en tant que client enregistré, de commander automatiquement et à intervalles réguliers des produits Yarrah éligibles au service d'abonnement, sans avoir à les commander manuellement ou à les saisir vous-même à chaque fois. Pour la commande répétée automatique, vous pouvez choisir des fréquences de livraison allant d'un minimum de toutes les deux (2) semaines à un maximum de tous les trois (3) mois. Si des articles sont exclus du service d'abonnement, il n'est pas possible de spécifier une fréquence pour la commande répétée sur la page de détail du produit.

La remise sur l'abonnement est calculée par rapport au prix de la boutique en ligne en vigueur au moment de l'expédition. Si un prix temporairement inférieur s'applique, par exemple dans le cas d'une promotion, la remise sur l'abonnement sera calculée sur le prix inférieur. Lorsque la période de réduction de prix est terminée, la remise d'abonnement est à nouveau calculée sur le prix normal du produit.

Le service d'abonnement Yarrah est un service supplémentaire gratuit offert par Yarrah pour les commandes automatiques et périodiques. Il n'y a pas de frais associés à l'abonnement lui-même et vous ne devez payer que le prix (réduit) des produits inclus dans chacune de vos commandes à chaque fois. Chaque commande automatisée dans le cadre du service d'abonnement constitue un achat séparé et unique de produits. Ces achats sont toujours soumis à nos conditions de vente. Conformément à nos Conditions de vente, chaque commande automatisée dans le cadre du service d'abonnement Yarrah constitue une offre contraignante à Yarrah de conclure un accord d'achat pour le(s) produit(s) commandé(s). Avant qu'un contrat d'achat avec Yarrah ne soit effectivement conclu, la commande individuelle (automatisée) doit d'abord être acceptée par nous. Vous recevrez donc toujours une confirmation de commande de notre part dans les 24 heures suivant la passation de chaque commande automatique à l'adresse électronique que vous avez fournie pour cette commande spécifique. Ce n'est qu'après réception de cette confirmation de commande que le contrat d'achat entre vous et Yarrah concernant ces produits sera conclu. Si vous ne recevez pas cette confirmation de commande dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la commande automatique, aucun contrat d'achat avec Yarrah ne sera établi pour les produits commandés. Chaque commande automatique ne concerne que les produits mentionnés dans la confirmation de commande correspondante. Les produits commandés (automatiquement), mais non mentionnés dans la confirmation de commande correspondante, ne sont pas obligés d'être livrés.

Prix réduits dans le cadre du service d'abonnement Yarrah
Yarrah offre sur les produits commandés automatiquement dans le cadre du service d'abonnement Yarrah une remise sur le prix de vente tel qu'il est indiqué sur le site web au moment où les commandes automatiques sont passées dans le cadre du service d'abonnement Yarrah avec les produits commandés.

L'information sur le pourcentage de remise à appliquer peut être trouvée sur la page produit des produits pour lesquels un abonnement est possible. Le pourcentage de remise appliqué dans le cadre du service d'abonnement de Yarrah est le pourcentage de remise applicable au moment de la conclusion de l'abonnement.

Yarrah se réserve le droit d'ajuster les remises. Si le pourcentage de remise est ajusté, les clients seront informés 1 mois avant le changement. En tant qu'abonné, vous pouvez annuler ou interrompre votre abonnement à tout moment.

Disponibilité des articles dans le cadre du service d'abonnement Yarrah
Si des produits commandés automatiquement ne peuvent être livrés, vous en serez informé à l'avance par courrier électronique et la commande de ces produits ne sera pas traitée.

Durée, modifications et résiliation de l'abonnement
Le service d'abonnement Yarrah n'a pas de durée fixe et prend fin lorsque vous arrêtez le service d'abonnement Yarrah. Vous pouvez interrompre, mettre en pause ou modifier le service d'abonnement Yarrah à tout moment via votre compte client ou en envoyant un email à info@yarrah.com. Une interruption, une pause ou un changement s'appliquera à votre prochaine commande dans le cadre du service d'abonnement Yarrah, à condition que vous fassiez ou communiquiez cette interruption, cette pause ou ce changement au plus tard 5 jours avant l'expédition de la commande concernée. Vous pouvez modifier la fréquence de livraison dans le cadre du service d'abonnement Yarrah via votre compte (d'un minimum de toutes les deux (2) semaines à un maximum de tous les trois (3) mois).

Yarrah peut modifier ces conditions d'abonnement et les Conditions de vente à tout moment en modifiant les conditions modifiées et en les publiant sur le site web. Si vous avez souscrit au service d'abonnement de Yarrah, vous serez informé de toute modification des Conditions Générales de Vente, y compris des présentes conditions d'abonnement, dans un délai raisonnable à l'avance.

En continuant à participer à notre service d'abonnement, le client accepte ces changements. Si vous n'acceptez pas les modifications apportées aux présentes conditions d'abonnement ou aux Conditions de vente, vous pouvez annuler le service d'abonnement à Yarrah.

Vous serez informé à l'avance par email de tout changement important concernant les produits que vous commandez de manière répétée par le biais du service d'abonnement Yarrah, ou de notre offre en la matière. Si vous n'êtes pas d'accord avec un tel changement, vous pouvez annuler ou modifier votre abonnement à ces produits.

Retour des produits
Pour les produits que vous avez commandés dans le cadre du service d'abonnement Yarrah, vous avez également le droit d'annuler le contrat d'achat sans donner de raisons dans les 14 jours suivant la livraison des produits concernés (droit de rétractation), comme décrit ci-dessus sous Quand et comment puis-je retourner un produit ?

Méthodes de paiement dans le cadre du service d'abonnement Yarrah
Les articles commandés dans le cadre de notre service d'abonnement ne peuvent être réglés que par un paiement récurrent par carte de crédit.

Nous conserverons les données de votre carte de crédit pendant toute la durée de votre abonnement. Le montant de votre commande sera débité à la date d'expédition de la commande. Vous pouvez à tout moment modifier les données de votre carte de crédit dans votre compte. Si votre carte de crédit expire, nous vous enverrons un e-mail pour que vous mettiez à jour les données de votre carte de crédit. Si vous ne mettez pas à jour ces données, ou plus généralement si un paiement est refusé pour quelque raison que ce soit, votre abonnement sera suspendu.

Conditions d'utilisation

Quand s'appliquent les présentes conditions d'utilisation ?

Il s'agit des termes et conditions qui s'appliquent à votre utilisation du site web et de tous les services en ligne associés fournis par PPB lié à la marque Yarrah Organic Petfood. . En utilisant le site web, vous confirmez que vous avez lu et accepté les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces Conditions d'utilisation, vous ne devez pas utiliser le site web. En utilisant le site web, vous confirmez que vous avez 18 ans ou plus ou que vous avez l'autorisation de vos parents ou de votre représentant légal pour utiliser le site web. Chaque fois que "votre" ou "vos" est utilisé dans les présentes conditions d'utilisation, il s'agit de l'utilisateur du site web.

Nous pouvons modifier notre site web

Nous pouvons mettre à jour, actualiser et améliorer notre site web de temps à autre en raison, par exemple, de modifications de nos produits, des besoins de nos utilisateurs et de corrections de bugs ou erreurs numériques. Nous nous efforcerons de vous avertir dans un délai raisonnable des changements importants.

Nous pouvons interrompre notre site web

Notre site web est fourni gratuitement.

Dans la mesure permise par la loi applicable, nous ne garantissons pas que notre site web, ou son contenu, sera toujours disponible ou ininterrompu. Pour des raisons commerciales et opérationnelles, nous pouvons interrompre ou limiter la disponibilité de notre site web ou de votre compte, en tout ou en partie, de manière permanente ou temporaire, sans aucune obligation de verser des indemnités ou des dommages-intérêts. Nous nous efforcerons de vous avertir dans un délai raisonnable de toute interruption ou indisponibilité du site web.

Il vous incombe de veiller à ce que toutes les personnes qui accèdent à notre site web par le biais de votre connexion internet aient connaissance des présentes conditions d'utilisation et des autres conditions applicables et s'y conforment.

Notre site web est destiné aux utilisateurs en Europe uniquement

Ce site web, son contenu et tous les services fournis en relation avec celui-ci sont destinés à être utilisés uniquement par des personnes situées en Europe (chacun étant un territoire autorisé). En continuant à visiter, à consulter ou à utiliser ce site web et l'ensemble du contenu et des services qui y sont liés, vous garantissez et déclarez que vous vous trouvez dans une zone autorisée. Si vous ne vous trouvez pas dans une zone autorisée, vous devez immédiatement cesser d'utiliser ce site web et l'ensemble du contenu et des services qui y sont liés. Nous ne garantissons pas que le contenu disponible sur ou par l'intermédiaire de notre site web est approprié pour une utilisation ou disponible dans d'autres lieux.

Protégez les données de votre compte

Pour utiliser le site web, vous pouvez créer un compte à l'aide de votre nom et de votre adresse électronique. Votre compte est réservé à un usage personnel. Si vous choisissez ou si l'on vous attribue un code d'identification d'utilisateur, un mot de passe ou d'autres informations dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous devez garder ces informations confidentielles. Vous ne pouvez pas divulguer votre compte et vos données de sécurité à des tiers ni permettre à un tiers d'utiliser votre compte.

Nous nous réservons le droit de désactiver à tout moment tout code d'identification d'utilisateur ou mot de passe choisi par vous ou attribué par nous si, selon notre jugement raisonnable, vous n'avez pas respecté l'une des dispositions des présentes conditions d'utilisation.

Si vous savez ou soupçonnez que quelqu'un d'autre a connaissance de votre identifiant ou de votre mot de passe ou utilise votre compte sans autorisation, vous devez nous en informer immédiatement à l'adresse info@yarrah.com. Vous êtes responsable de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Vous êtes également responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des données que vous saisissez sur le site Internet et dans votre compte, et PPB n'a aucune responsabilité à cet égard.

Comment vous pouvez utiliser le contenu de notre site web

Nous sommes le propriétaire ou le licencié de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à notre site web et au contenu qui y est publié. Par droits de propriété intellectuelle, on entend les droits de brevet, de copyright, de marque, de dessin et modèle et/ou d'autres droits (de propriété intellectuelle), y compris les droits sui generis sur les bases de données ou d'autres produits, ainsi que le savoir-faire, les méthodes et les concepts techniques et/ou commerciaux, qu'ils soient brevetables ou non. Tous ces droits sont expressément réservés.

Pour un usage personnel uniquement, vous pouvez imprimer une copie et télécharger des extraits de n'importe quelle page de notre site web et vous pouvez diriger d'autres personnes au sein de votre organisation vers le contenu téléchargé sur notre site web.

Vous ne pouvez pas modifier les copies papier ou numériques du contenu que vous avez imprimé ou téléchargé de quelque manière que ce soit et vous ne pouvez pas utiliser les illustrations, les photographies, les clips vidéo ou audio ou d'autres graphiques séparément du texte qui les accompagne, ni supprimer ou modifier les logos, les noms de marque, les clauses de non-responsabilité, les avertissements, les droits d'auteur ou d'autres avis de propriété. Vous ne pouvez pas utiliser une partie du contenu de notre site web à des fins commerciales sans obtenir une licence à cet effet de notre part ou de celle de nos concédants de licence.

Notre statut (et celui de tout contributeur identifié) en tant qu'auteur du contenu de notre site web doit toujours être divulgué (sauf lorsque le contenu est publié par les utilisateurs).

Toute autre utilisation du contenu de notre site Internet n'est pas autorisée sans l'accord écrit de PPB, sauf stipulation contraire dans les réglementations de droit impératif (comme le droit de citation) ou indication contraire pour un contenu spécifique.

Si vous imprimez, copiez, téléchargez, partagez ou rediffusez toute partie de notre site web en violation des présentes conditions d'utilisation, nous vous retirerons immédiatement votre droit d'utiliser notre site web et vous devrez, à notre discrétion, renvoyer ou détruire toutes les copies du contenu que vous avez faites.

Pas d'extraction de texte ou de données, ni de webscraping ou moissonnage de données

Vous ne pouvez pas effectuer, faciliter, permettre ou autoriser l'exploration de textes ou de données ou le "web scraping" en relation avec notre site web ou tout service fourni par l'intermédiaire de notre site web ou en relation avec celui-ci. Cela inclut l'utilisation (ou le fait de permettre, d'autoriser ou de tenter d'utiliser) :

tout "robot", "bot", "spider", "scraper" ou autre dispositif automatisé, programme, outil, algorithme, code, processus ou méthodologie pour accéder, copier, contrôler ou republier toute partie du site web ou toute donnée, tout contenu, toute information ou tout service auquel on accède par les mêmes moyens.
toute technique d'analyse automatisée visant à analyser des textes et des données sous forme numérique afin de générer des informations qui comprennent, sans s'y limiter, des modèles, des tendances et des corrélations.

Ce qui précède doit être considéré comme une réserve expresse de nos droits (d'auteur) à cet égard, y compris l'application de l'article 4, paragraphe 3, de la directive sur le droit d'auteur dans le marché unique numérique ((UE) 2019/790).

Cette disposition ne s'applique pas dans la mesure où (et seulement dans la mesure où) nous ne sommes pas en mesure d'exclure ou de limiter contractuellement les activités liées à l'exploration de textes ou de données ou à l'exploration du web en vertu des lois qui nous sont applicables.

Ne vous fiez pas aux informations contenues dans ce site web

Le contenu de notre site Internet est uniquement destiné à des fins d'information générale. Il ne s'agit pas d'un conseil sur lequel vous pouvez vous appuyer. Vous devriez demander l'avis d'un professionnel ou d'un spécialiste avant d'entreprendre ou de vous abstenir d'entreprendre une quelconque action sur la base du contenu de notre site web.

Bien que nous nous efforcions de maintenir le contenu de notre site à jour, nous ne pouvons pas garantir que le contenu de notre site web est exact, complet ou actuel. Nous ne sommes pas responsables des dommages qui peuvent (in)directement résulter de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site web ou les informations publiées sur le site web. Il n'y a aucune garantie que les informations sur le site web soient disponibles en permanence, ni qu'elles soient à jour ou exemptes d'erreurs. Les informations figurant sur le site Web sont régulièrement complétées et/ou mises à jour. L'utilisation du site Internet se fait entièrement à vos risques et périls.

Nous ne sommes pas responsables des sites web vers lesquels nous établissons des liens

Lorsque notre site web contient des liens vers des sites web et des ressources de tiers, ces liens ne sont fournis qu'à titre d'information. Ces liens ne doivent pas être interprétés comme une approbation de notre part de ces sites web ou des informations que vous pouvez y trouver.

Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites web ou ressources, et PPB n'est pas responsable du contenu des sites web, ressources ou services de tiers vers lesquels nous établissons des liens.

Le contenu généré par des utilisateurs n'est pas approuvé par nous

Ce site web peut contenir des informations et du contenu téléchargés par d'autres utilisateurs du site web, y compris sur des pages de médias sociaux, des sites web de partage de vidéos, des tableaux d'affichage/forums en ligne et des espaces de discussion. Ces informations et ce contenu n'ont pas été examinés ou approuvés par nous. Les opinions des autres utilisateurs de notre site Internet ne reflètent pas nos opinions ou nos valeurs.

Comment déposer une plainte ou une réclamation sur le contenu

Si vous avez connaissance d'un contenu susceptible d'être constitué d'abus sexuels sur des enfants ou d'exploitation sexuelle, ou d'y être lié, ou si vous avez une plainte concernant un autre contenu, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : info@yarrah.com.

Notre responsabilité pour toute perte ou tout dommage subi par vous

Pour les consommateurs et les utilisateurs professionnels :

Nous n'excluons ni ne limitons notre responsabilité à votre égard d'aucune manière lorsque cela serait contraire à la loi. Cela inclut la responsabilité dans la mesure de l'intention délibérée ou de l'imprudence délibérée de la part de PPB, les dommages résultant de blessures personnelles, de décès ou de dommages matériels causés par des produits défectueux, pour la fourniture desquels nous, nos employés, agents ou sous-traitants sont légalement responsables, la fraude ou les déclarations frauduleuses et toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.
La responsabilité découlant de la fourniture de produits est soumise à d'autres limitations et exclusions de responsabilité, qui sont énoncées dans les conditions de vente.

Pour les utilisateurs professionnels :
Nous excluons toutes les conditions, garanties, représentations ou autres termes implicites qui peuvent s'appliquer à notre site Web ou à son contenu.

Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages, qu'ils soient causés par une rupture d'accord, un délit (y compris la négligence), un manquement à une obligation légale ou autre, même s'ils sont prévisibles, résultant de, ou en rapport avec :

l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser notre site web ;
utiliser le contenu de notre site web ou s'y fier ;

En particulier, nous ne sommes pas responsables de

la perte de bénéfices ou de chiffre d'affaires, la perte de ventes, la perte d'activités ou la perte de revenus ;
l'interruption d'activité ;
la perte des économies escomptées ;
la perte d'une opportunité commerciale, d'un fonds de commerce ou d'une réputation ; ou
tout dommage ou perte indirect ou consécutif.

Pour les consommateurs :

N'oubliez pas que notre site Web est réservé à un usage domestique et privé. Vous acceptez de ne pas utiliser notre site web à des fins commerciales ou professionnelles, et nous ne serons pas responsables de toute perte de profits, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunités commerciales.
Si un contenu numérique défectueux que nous avons fourni endommage un appareil ou un contenu numérique vous appartenant et que cela est dû au fait que nous n'avons pas fait preuve de la diligence et de la compétence requises, nous réparerons le dommage ou verserons une indemnité.

Les limitations et exclusions de responsabilité de PPB mentionnées ci-dessus s'appliquent également à nos affiliés, directeurs, personnel, fournisseurs et agents.

Téléchargement de contenu sur notre site web

Vous n'êtes pas autorisé à publier du contenu ou du matériel qui :

donne une impression fausse ou trompeuse de nos produits et services ;
est, à notre avis, contraire à toute loi ou réglementation applicable, nuisible, menaçant, harcelant, illégal, diffamatoire, obscène, attentatoire à la vie privée, haineux ou discriminatoire d'un point de vue racial, ethnique ou autre ;
n'est pas le vôtre ou pour lequel vous n'avez pas le droit de le télécharger, de l'afficher, de l'envoyer par courrier électronique ou de le transmettre de toute autre manière ;
enfreint un brevet, une marque, un secret commercial, un droit d'auteur, un droit à la vie privée ou un droit de publicité, ou tout autre droit de propriété d'une partie ;
faire de la publicité pour des produits ou des services qui ne sont pas les nôtres ; ou
concerne les réclamations relatives à notre site web ou à nos produits ; celles-ci doivent être formulées conformément à notre procédure de réclamation décrite dans les présentes Conditions Générales d'utilisation sous la rubrique

Que faire avec une plainte ou un commentaire ?

Vous garantissez que votre contenu téléchargé est conforme à ces règles. Vous êtes responsable et vous nous indemnisez pour toute violation de cette garantie. Cela signifie que vous êtes responsable de toute perte ou de tout dommage que nous subissons à la suite d'une violation de cette garantie.

Tout contenu que vous téléchargez sur notre site web sera considéré comme non confidentiel et libre de droits. Vous conservez les droits de propriété sur votre contenu, mais vous nous accordez le droit de l'utiliser, de le stocker, de le copier, de le distribuer et de le mettre à la disposition de tiers. Les droits que vous nous accordez sont décrits sous Droits que vous nous accordez pour utiliser le contenu que vous téléchargez.

Nous avons également le droit de divulguer votre identité à des tiers qui prétendent que le contenu que vous avez publié ou téléchargé sur notre site web porte atteinte à leurs droits de propriété intellectuelle ou à leur droit à la vie privée.

Nous avons le droit de supprimer toute contribution que vous faites sur notre site web si elle n'est pas conforme aux règles susmentionnées. Si vous souhaitez nous contacter au sujet d'un contenu que vous avez téléchargé sur notre site web et que nous avons supprimé, veuillez contacter info@yarrah.com.

Vous êtes responsable de la sécurisation et de la sauvegarde de votre contenu.

Droits que vous nous accordez pour utiliser le contenu que vous téléchargez

Si vous téléchargez ou publiez du contenu sur notre site web, vous nous accordez les droits suivants pour l'utilisation de ce contenu :

une licence mondiale, irrévocable, non exclusive, libre de redevances et transférable pour utiliser, reproduire, distribuer, créer des œuvres dérivées et afficher ce contenu en relation avec les produits et services offerts par le site web et par le biais de divers médias, y compris pour promouvoir le site web ou nos services et produits ;
une licence mondiale, irrévocable, non exclusive, libre de redevances et transférable permettant aux autres utilisateurs, à nos partenaires et aux annonceurs d'utiliser votre contenu à leurs fins ou conformément aux fonctionnalités du site web.

Laisser un avis sur un produit

Après avoir passé une commande, vous pouvez recevoir un e-mail vous demandant de laisser un avis sur le produit que vous avez commandé. En publiant un avis sur un produit, vous acceptez que nous utilisions cet avis à des fins de communication et de marketing. Pour vous remercier d'avoir publié l'avis, vous recevrez par e-mail un code de réduction de 10 % ou un produit gratuit sur votre prochaine commande.

Nous ne sommes pas responsables des virus et vous ne devez pas les propager

Nous ne garantissons pas que notre site Web est exempt de bugs numériques ou de virus informatiques.
Vous êtes responsable de la configuration de votre ordinateur et des autres appareils, programmes informatiques et plateformes que vous utilisez pour accéder à notre site web. Vous devez utiliser votre propre logiciel de protection contre les virus. Vous n'avez pas le droit d'abuser de notre site web en stockant ou en distribuant intentionnellement des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes à retardement, des enregistreurs de frappe, des logiciels espions, des logiciels publicitaires ou d'autres programmes nuisibles ou codes informatiques similaires. Vous n'avez pas le droit d'obtenir un accès non autorisé à notre site web, au serveur sur lequel notre site web est stocké ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre site web. Vous ne pouvez pas attaquer notre site web par le biais d'une attaque par déni de service (attaque DoS) ou d'une attaque par déni de service distribué (attaque DDoS). Nous signalerons une telle attaque aux autorités compétentes et nous coopérerons avec ces autorités en leur divulguant votre identité. Dans le cas d'une telle attaque, votre droit d'utiliser notre site web sera immédiatement résilié.

Règles relatives à l'établissement de liens vers notre site web

Vous pouvez créer un lien vers notre site web, à condition de le faire de manière loyale et légale et de ne pas porter atteinte à notre réputation ou d'en tirer profit.

Vous ne pouvez pas publier un lien d'une manière qui suggère une quelconque forme d'affiliation, d'approbation ou de soutien de notre part, alors qu'il n'y en a pas.

Vous ne pouvez pas créer de lien vers notre site web sur un site web qui ne vous appartient pas.

Notre site web ne peut pas être intégré à un autre site web.

Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de créer un lien vers notre site web sans préavis.

Si vous souhaitez créer un lien vers le contenu de notre site web ou l'utiliser d'une manière autre que celle décrite ci-dessus, veuillez nous contacter à info@yarrah.com.

Nos marques sont déposées

Yarrah Organic Petfood, Yarrah Organic Petfood BV et Yarrah sont des marques déposées de PPB. Vous n'avez pas le droit de les utiliser sans notre autorisation préalable, à moins qu'ils ne fassent partie d'un contenu que vous utilisez comme le permet la rubrique Comment utiliser le contenu de notre site web.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous utilisez notre site Web sont traitées et stockées conformément à notre déclaration de confidentialité. Lisez attentivement la déclaration de confidentialité pour savoir quelles conditions s'appliquent à vous. Dans notre politique en matière de cookies vous pouvez lire comment nous utilisons les cookies sur notre site web. PPB respecte toujours les réglementations et législations applicables en matière de protection de la vie privée.

Violation des présentes Conditions d'utilisation

Nous déterminons à notre seule discrétion si votre utilisation du site web a entraîné une violation des présentes Conditions d'utilisation. En cas de violation des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons prendre les mesures que nous jugeons appropriées, telles que le retrait immédiat, temporaire ou permanent de votre droit d'utiliser le site web ou l'annulation de votre compte sur le site web.

Si vous ne respectez pas les présentes Conditions d'utilisation et que nous ne prenons pas de mesures immédiates, cela ne signifie pas que nous renonçons à tout droit que nous pourrions avoir (comme celui de prendre des mesures futures).

Partie générale

Force majeure

En cas de force majeure, PPB n'est pas tenue de remplir ses obligations envers vous, ou l'obligation est suspendue pendant la durée de la force majeure.

On entend par force majeure toute circonstance indépendante de sa volonté qui empêche l'exécution de tout ou partie de ses obligations à votre égard. Ces circonstances comprennent, entre autres, les grèves, les incendies, les pannes d'exploitation, les pannes d'énergie, la non-livraison ou la livraison tardive par des fournisseurs ou d'autres tiers engagés et l'absence de tout permis à obtenir auprès des autorités gouvernementales. La force majeure comprend également les pannes de réseau (de télécommunications), de connexion ou de systèmes de communication utilisés et/ou l'indisponibilité du site web à tout moment.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales, nos offres et tous les accords entre vous et PPB, ainsi que tous les litiges qui en découlent, sont régis exclusivement par le droit néerlandais, à moins que des dispositions impératives d'autres lois ne s'appliquent.
Tous les litiges liés ou découlant des présentes Conditions Générales, de nos offres et des accords entre vous et PPB seront soumis exclusivement au tribunal compétent du district où Premium Petfood Brands B.V. est établie, à moins que la loi ne désigne expressément un autre tribunal comme compétent.

Divers

Nous pouvons céder à un tiers les droits et obligations qui nous incombent en vertu des présentes Conditions Générales. Nous vous en informerons par écrit et veillerons à ce que ce transfert n'affecte pas vos droits en vertu des présentes Conditions Générales. Vous ne pouvez pas céder vos droits et obligations au titre des présentes Conditions Générales sans notre accord écrit.

PPB se réserve le droit de modifier ou de compléter les présentes Conditions Générales de temps à autre. Chaque fois que vous utilisez notre site web, veuillez consulter les présentes Conditions Générales pour vous assurer que vous comprenez les conditions qui s'appliquent à ce moment-là. Si vous disposez d'un compte client sur notre site web, vous serez informé des changements par l'intermédiaire de l'adresse électronique que vous nous avez fournie.

Une dérogation aux dispositions des présentes Conditions Générales n'est possible que si elle est expressément convenue par écrit, auquel cas les autres dispositions des présentes Conditions Générales restent pleinement en vigueur.

Si un tribunal compétent déclare une disposition des présentes Conditions Générales illégale, nulle ou inapplicable pour toute autre raison, cette disposition sera modifiée et interprétée de manière à se rapprocher le plus possible de l'objectif de la disposition initiale, dans la mesure permise par la loi ; les autres dispositions des présentes Conditions Générales demeureront pleinement en vigueur.

Vous seul pouvez faire appliquer les présentes Conditions Générales, car elles constituent un accord entre vous et nous.

Aucune disposition des présentes Conditions Générales ne limite vos droits légaux en tant que consommateur, dans la mesure où ces droits ne peuvent être limités par accord.

Si vous faites référence à vos conditions générales, celles-ci ne s'appliqueront pas, sauf accord exprès de PPB par écrit.

L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes est expressément exclue.

En plus de ces Conditions Générales, lorsque cela est expressément indiqué, des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à certains services et/ou produits fournis par PPB.

Coordonnées de contact

PPB est enregistré à l'adresse suivante : Putterweg 5, 3851 GA in Ermelo, Pays-Bas, sous le numéro de la Chambre de Commerce 08145768. Son numéro d'identification TVA est NL815985216B01. Vous pouvez nous joindre au numéro de téléphone 00 800 34 44 38 88 (Gratuit) (disponible les jours ouvrables de 09h00 à 17h00) et à l'adresse électronique info@yarrah.com. Vous pouvez également nous envoyer un message via notre formulaire de contact en ligne.

Que faire d'une plainte ou d'un commentaire ?

Si vous avez des commentaires ou des plaintes concernant notre site web, nos produits ou nos services, nous aimerions en être informés. Vous pouvez nous envoyer un courriel à info@yarrah.com, un message via notre formulaire de contact en ligne ou bien comme autrefois un courrier postal à Premium Petfood Brands, Putterweg 5, 3851 GA in Ermelo, Pays-Bas.

Les plaintes seront traitées dans les trois jours ouvrables suivant leur réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement plus long, nous vous en informerons en vous indiquant à quel moment vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse plus détaillée.

Nous mettons tout en œuvre pour résoudre les plaintes à votre satisfaction. La Commission Européenne propose également une plateforme de résolution des litiges en ligne, accessible ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à partir du 15-11-2024.