AGB
Wer ist Yarrah?
Die Produkte auf unserer Website, https://www.yarrah.com, werden angeboten von Yarrah Organic Petfood B.V., KVK-Nummer 08077073 und USt-IdNr. NL806614468B01. Yarrah ist unter der folgenden Adresse eingetragen: Van Leeuwenhoekstraat 26, 3846 CB Harderwijk, Niederlande. Du erreichst uns unter der Telefonnummer +31 (0) 341 43 98 50 oder per E-Mail an info@yarrah.com.
Haftungsbeschränkung
Wir sind sehr bemüht, den Inhalt unserer Website auf dem neuesten Stand zu halten. Dennoch ist es möglich, dass der Inhalt unserer Website nicht vollständig oder falsch ist. Die Produkte auf unserer Website werden ohne jegliche Garantie oder Haftung für ihre Richtigkeit angeboten. Wir behalten uns das Recht vor, den Inhalt ohne vorherige Mitteilung jederzeit anzupassen oder teilweise zu entfernen. Yarrah haftet nicht für den Inhalt von Websites oder Diensten Dritter, auf die wir verweisen.
Yarrah achtet darüber hinaus sehr sorgfältig auf die Qualität der Produkte, die sie verkauft. Selbstverständlich kontrollieren wir die Qualität der Inhaltsstoffe immer so gut wie möglich. Dennoch können wir keine Haftung dafür übernehmen. Diese liegt bei den Lieferanten dieser Inhaltsstoffe.
Urheberrechte
Alle Rechte am geistigen Eigentum in Bezug auf den Inhalt der Website beruhen bei Yarrah und ihren Besuchern. Es ist ohne die schriftliche Zustimmung von Yarrah nicht gestattet, den Inhalt unserer Website zu vervielfältigen, zu verbreiten oder auf andere Weise zu nutzen, wenn nicht aus zwingendrechtlichen Gründen (beispielsweise das „Zitatrecht“) anderes bestimmt ist oder wenn dies beim betreffenden Inhalt anders angegeben ist.
Bevor wir beginnen…
… möchten wir gerne einige Begriffe erklären. Es ist besser, sofort Klarheit zu schaffen!
Website: Die Website von Yarrah unter https://www.yarrah.com inkl. Subdomains.
Vertrag: Alle Vereinbarungen zwischen Yarrah und dir als Verbraucher, denen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugrunde liegen.
Bedenkzeit: Di Frist, die dir zusteht, um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
Widerrufsrecht: Die Möglichkeit von dir als Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit vom Vertrag zurück zu treten.
Wann gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Das sind die Bedingungen, die für unsere Produkte und Dienstleistungen gelten. Du solltest diese Bedingungen gut durchlesen, bevor du eine Bestellung aufgibst und einen Vertrag mit uns schließt. Kontrolliere darüber hinaus die Daten deiner Bestellung auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Wir empfehlen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern oder auszudrucken, sodass du sie zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal zurate ziehen kannst.
Wie kommt ein Vertrag zwischen dir und Yarrah zustande?
Auf der Website von Yarrah werden biologische Produkte für Hunde und Katzen angeboten. Wenn du eine Bestellung aufgibst, ist das ein Angebot an uns, ein Produkt zu kaufen. Bevor tatsächlich ein Vertrag zustande kommt, müssen alle Bestellungen zuerst von uns akzeptiert werden. Nachdem du eine Bestellung über die Website aufgegeben hast, erhältst du deshalb von uns eine Auftragsbestätigung deiner Bestellung. Erst nachdem du diese Auftragsbestätigung erhalten hast, ist der Vertrag geschlossen und sind diese Bedingungen gültig. Wenn das bestellte Produkt nicht geliefert werden kann, werden wir dich darüber informieren und wird deine Bestellung nicht bearbeitet werden.
Die Bestellung bezieht sich nur auf die Produkte, die in der Auftragsbestätigung aufgeführt sind. Produkte, die zwar in der Bestellung, aber nicht in der Auftragsbestätigung genannt sind, müssen von uns nicht geliefert werden.
Die persönlichen Daten, die während des Gebrauchs unserer Website bereitgestellt werden, werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie behandelt . Lies die Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch, um zu wissen, welche Bedingungen diesbezüglich gelten.
Bei den Produktfotos auf der Website handelt es sich soweit wie möglich um wahrheitsgetreue Abbildungen der angebotenen Produkte. Dennoch kann es vorkommen, dass die gelieferten Produkte geringfügig von den Abbildungen auf der Website abweichen. Darauf können keine Rechte begründet werden.
Bio-ist-besser Box
Unsere Website weist darauf hin, dass pro Haustier eine „Bio-ist-besser“ Box bestellt werden darf. Hast du mehrere Katzen / Hunde? Dann kannst du für jedes Tier jeweils einmal eine Box bestellen. Sollten wir vermuten, dass du mehrere Boxen für eine Katze / einen Hund bestellt hast, senden wir dir eine Mahnung zu. Sollte die Mahnung nicht korrekt sein, da du tatsächlich mehrere Hunde oder Katzen hast, kannst du der Mahnung widersprechen, in dem du uns eine E-Mail als Antwort auf die Mahnung schickst. Ist unsere Mahnung berechtigt und du bestellst trotzdem weitere Bio-ist-besser Boxen, senden wir dir eine Rechnung über die wirklichen Kosten der „Bio-ist-besser“ Box zu (Verkaufspreise der individuellen Produkte in der Box, zuzüglich Versandkosten, minus des derzeitigen Sonderpreises der Bio-ist-besser Box).
Wann und wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Du kannst den Vertrag mit Yarrah innerhalb von vierzehn (14) Tagen kostenlos widerrufen, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen (Widerrufsrecht). Bevor du das Produkt zurückschickst, bitten wir dich eine E-Mail an info@yarrah.com zu senden, um uns mitzuteilen, dass du das Produkt zurückschicken möchtest. Du bekommt von uns eine Bestätigung auf deine Mitteilung, das Produkt zurück zu schicken. Obwohl du nicht verpflichtet bist, einen Grund anzugeben, hören wir dennoch gerne, weshalb ein Produkt zurückgeschickt wird. So können wir unsere Produkte und Dienstleistungen verbessern.
Die vierzehntägige Bedenkzeit beginnt, sobald du die Produkte aus deiner Bestellung erhalten hast. Du hast anschließend vierzehn (14)Tage Zeit, das Produkt an uns zurück zu senden. Es gehen nur die direkten Kosten für die Rücksendung zu seinen Lasten. Du musst die Kosten nicht selbst bezahlen, wenn das Produkt produktfremde Gegenstände enthält, das Produkt verdorben ist, das falsche Produkt geliefert wurde, das Produkt beim Transport schwer beschädigt wurde und wenn das Mindesthaltbarkeitsdatum abgelaufen ist.
Rücksendeadresse:
Yarrah
Zeelandhaven 6
3433 PL Nieuwegein
Niederlande
Wir bitten dich, während der Bedenkzeit sorgfältig mit dem Produkt umzugehen. Das Produkt darf nur insoweit ausgepackt oder verwendet werden, um die Art, die Merkmale und die Funktion des Produktes festzustellen. Ausgangspunkt hierbei ist, dass du das Produkt gebrauchen und kontrollieren kannst, wie du es in einem Geschäft auch tun würdest.
Der von dir bezahlte Betrag für das zurückgeschickte Produkt, inkl. Versandkosten, wird so schnell wie möglich zurückgezahlt. Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Auflösung des Vertrages auf dieselbe Weise, in der das Produkt bei der Bestellung bezahlt wurde, wenn nicht anderes bestimmt ist. Wenn bei der Rücksendung eine teurere Methode als die kostengünstigste Standardlieferung gewählt wurde, muss Yarrah die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode nicht erstatten.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die schnell verderben oder altern können, und Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde.
Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, werden alle ergänzenden Verträge von Rechts wegen aufgelöst.
Über unsere Preise
Wenn du eine Bestellung aufgibst, gelten die Preise, die in dem Moment auf der Website angegeben sind. Die Preise können Änderungen unterliegen, beispielsweise durch eine Änderung des Mehrwertsteuersatzes. Diese Preisänderungen haben keinen Einfluss auf Bestellungen, die bereits aufgegeben und bereits vollständig bezahlt wurden.
Die Preise auf unserer Website sind inkl. MwSt. Wenn Versandkosten berechnet werden, wird dies deutlich und rechtzeitig im Bestellvorgang angegeben. Auf der Bestellseite sind diese Kosten getrennt ausgewiesen.
Für Preise und andere Informationen über die Produkte auf unserer Website gilt ein Vorbehalt für mögliche Programmier- und Eingabefehler. Auf der Grundlager solcher Fehler kann kein Vertrag mit Yarrah zustande kommen.
Vertragserfüllung und Garantie
Wir versichern, dass unsere Produkte die vertraglichen Bestimmungen und die im Angebot angegebenen Spezifikationen erfüllen. Darüber hinaus garantieren wird, dass die Produkte den angemessenen Qualitätsanforderungen und/oder Brauchbarkeitsanforderungen entsprechen, die aufgrund der am Datum des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder Rechtsvorschriften bestehen.
Über die Lieferung unserer Produkt
Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden, werden mit der größtmöglichen Sorgfalt verarbeitet. Die Lieferung von Bestellungen erfolgt an die von dir bei der Bestellung angegebene Adresse. Wir sind bestrebt, dass Bestellungen, die vor 22.00 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag bearbeitet werden. Die Lieferung erfolgt über DHL, wenn keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Wir liefern keine Pakete an Postfächer oder Paketstationen. Nachdem eine Bestellung aufgegeben ist, wird du einen Track & Trace Code von DHL erhalten, mit dem du dein Paket verfolgen kannst. Das Risiko für Schäden und/oder Verlust von Produkten trägt Yarrah bis zum Zeitpunkt der Zustellung an die angegebene Adresse.
Wenn sich die Lieferung verzögert oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, erhältst du innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Aufgabe der Bestellung eine Mitteilung. Du bis in diesem Fall berechtigt, den Vertrag kostenlos aufzulösen. Es ist auch möglich, die bestellten Produkte erneut zuzusenden. Nach der Auflösung wird Yarrah den von dir gezahlten Betrag zurückzahlen.
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Du kannst deine Bestellungen bezahlen über iDeal, PayPal, Kreditkarte (MasterCard und Visa), Bancontact / MisterCash, Giropay und Sofortüberweisung. Wenn Fehler in den erteilten oder angegebenen Zahlungsdaten entdeckt werden, müssen diese unverzüglich telefonisch (+31 (0) 341 43 98 50) oder per E-Mail (info@yarrah.com) gemeldet werden.
Was mache ich, wenn ich eine Beschwerde oder Bemerkung habe?
Wenn du Beschwerden oder Bemerkungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen hast, hören wir das gerne. Du kannst uns eine E-Mail senden an info@yarrah.com oder auf althergebrachte Weise einen Brief an Yarrah Organic Petfood BV, Van Leeuwenhoekstraat 26, NL-3846 CB Harderwijk.
Beschwerden werden innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit benötigt, wirst du von uns eine Mitteilung erhalten mit einer Frist, in der du eine umfassendere Antwort erwarten kannst. Wenn die Beschwerde nach vier (4) Wochen nicht zu deiner Zufriedenheit behandelt wurde, entsteht ein Streit, der ausschließlich beim zuständigen Gericht in dem Gerichtsbezirk anhängig gemacht werden kann, in dem Yarrah ihren Sitz hat.
Auf alle Verträge zwischen dir und Yarrah und auch auf alle sich daraus ergebenden Streitigkeiten ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.
Eine Produktbewertung abgeben
Nach der Bestellung erhälst du eine E-Mail, in der wir dich bitten, einen Bewertung für das bestellte Produkt zu schreiben. Wenn Sie eine Produktbewertung abgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir diese Bewertung für Kommunikations- und Marketingzwecke verwenden dürfen.
