Rücksenden
Wann und wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Du kannst den Vertrag mit Yarrah innerhalb von vierzehn (14) Tagen kostenlos widerrufen, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen (Widerrufsrecht). Bevor du das Produkt zurückschickst, bitten wir dich eine E-Mail an info@yarrah.com zu senden, um uns mitzuteilen, dass du das Produkt zurückschicken möchtest. Du bekommt von uns eine Bestätigung auf deine Mitteilung, das Produkt zurück zu schicken. Obwohl du nicht verpflichtet bist, einen Grund anzugeben, hören wir dennoch gerne, weshalb ein Produkt zurückgeschickt wird. So können wir unsere Produkte und Dienstleistungen verbessern.
Die vierzehntägige Bedenkzeit beginnt, sobald du die Produkte aus deiner Bestellung erhalten hast. Du hast anschließend vierzehn (14)Tage Zeit, das Produkt an uns zurück zu senden. Es gehen nur die direkten Kosten für die Rücksendung zu seinen Lasten. Du musst die Kosten nicht selbst bezahlen, wenn das Produkt produktfremde Gegenstände enthält, das Produkt verdorben ist, das falsche Produkt geliefert wurde, das Produkt beim Transport schwer beschädigt wurde und wenn das Mindesthaltbarkeitsdatum abgelaufen ist.
Rücksendeadresse:
Yarrah
Zeelandhaven 6
3433 PL Nieuwegein
Niederlande
Wir bitten dich, während der Bedenkzeit sorgfältig mit dem Produkt umzugehen. Das Produkt darf nur insoweit ausgepackt oder verwendet werden, um die Art, die Merkmale und die Funktion des Produktes festzustellen. Ausgangspunkt hierbei ist, dass du das Produkt gebrauchen und kontrollieren kannst, wie du es in einem Geschäft auch tun würdest.
Der von dir bezahlte Betrag für das zurückgeschickte Produkt, inkl. Versandkosten, wird so schnell wie möglich zurückgezahlt. Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Auflösung des Vertrages auf dieselbe Weise, in der das Produkt bei der Bestellung bezahlt wurde, wenn nicht anderes bestimmt ist. Wenn bei der Rücksendung eine teurere Methode als die kostengünstigste Standardlieferung gewählt wurde, muss Yarrah die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode nicht erstatten.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die schnell verderben oder altern können, und Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde.
Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, werden alle ergänzenden Verträge von Rechts wegen aufgelöst.
Was mache ich, wenn ich eine Beschwerde oder Bemerkung habe?
Wenn du Beschwerden oder Bemerkungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen hast, hören wir das gerne. Du kannst uns eine E-Mail senden an info@yarrah.com oder auf althergebrachte Weise einen Brief an:
Yarrah Organic Petfood BV
Van Leeuwenhoekstraat 26
3846 CB Harderwijk
Niederlande
Beschwerden werden innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit benötigt, wirst du von uns eine Mitteilung erhalten mit einer Frist, in der du eine umfassendere Antwort erwarten kannst. Wenn die Beschwerde nach vier (4) Wochen nicht zu deiner Zufriedenheit behandelt wurde, entsteht ein Streit, der ausschließlich beim zuständigen Gericht in dem Gerichtsbezirk anhängig gemacht werden kann, in dem Yarrah ihren Sitz hat.
Auf alle Verträge zwischen dir und Yarrah und auch auf alle sich daraus ergebenden Streitigkeiten ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.
