Algemene Voorwaarden Yarrah Organic Petfood

Wie is Yarrah Organic Petfood?

De website https://www.yarrah.com (inclusief subdomeinen) (“Website”) en de producten op de Website worden aangeboden door Premium Petfood Brands B.V. KVK-nummer 08145768 en BTW-nummer NL815985216B01 (“PPB”).

Begrippen die we nog even uitleggen

PPB: wettelijke entiteit die de producten verhandelt
Yarrah Organic Petfood: merknaam van PPB
Website: de website van Yarrah Organic Petfood op https://www.yarrah.com, inclusief sub domeinen.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen PPB en jou als consument, waarvan de algemene voorwaarden in zijn geheel onderdeel uitmaken.
Bedenktijd: de termijn die je hebt om gebruik te maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van jou, de consument, om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Wanneer gelden deze algemene voorwaarden?

Deze algemene voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”) bestaan uit drie delen: de verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op aanbiedingen en uw aankoop van producten via de Website (“Verkoopvoorwaarden”), de gebruiksvoorwaarden die van toepassing zijn op uw gebruik van de Website (“Gebruiksvoorwaarden”), en een algemeen deel met voorwaarden die op zowel de aanbiedingen en uw aankopen via de Website als uw gebruik van de Website van toepassing zijn.

Deze Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar op www.yarrah.com/algemene-voorwaarden. Zorg ervoor dat je deze Algemene Voorwaarden goed leest voordat je de Website gebruikt of een bestelling plaatst en een overeenkomst met ons sluit. We raden je aan deze voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat je ze op een later moment nog eens terug kunt lezen. Klik hier om deze Algemene Voorwaarden als pdf-document te downloaden.

Wanneer in deze Algemene Voorwaarden "we", "wij", "ons" of "onze" wordt gebruikt, verwijst dit naar PPB, waaronder begrepen eventuele moeder- en dochtermaatschappijen, vestigingen of verbonden ondernemingen die eigendom zijn van of onder zeggenschap staan van PPB.

Verkoopvoorwaarden

Wanneer gelden deze Verkoopvoorwaarden?

Dit zijn de voorwaarden die van toepassing zijn op alle aanbiedingen van Yarrah Organic Petfood op de Website en op alle door jou met PPB aangegane overeenkomsten via de Website. Door het gebruik van de Website en het plaatsen van een bestelling via de Website bevestig je dat je deze Verkoopvoorwaarden hebt gelezen en aanvaardt. Wanneer in deze Verkoopvoorwaarden “je” of “jouw” wordt gebruikt, verwijst dit naar de gebruiker van de Website dan wel elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met PPB in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan.

Hoe komt een overeenkomst tussen jou en PPB tot stand?

Op de site van Yarrah Organic Petfood worden biologische producten aangeboden voor honden en katten. Aanbiedingen of prijsopgaven vormen een uitnodiging aan jou tot het doen van een aanbod. PPB is hieraan niet gebonden. Als je een bestelling plaatst, is dit een aanbod aan ons om een product te kopen. Controleer altijd de gegevens van je bestelling op volledigheid en juistheid. Voordat een overeenkomst daadwerkelijk tot stand komt, moet een bestelling eerst door ons geaccepteerd worden. Nadat je een bestelling op onze site hebt geplaatst, ontvang je daarom van ons een orderbevestiging van je bestelling op het door jou opgegeven e-mailadres binnen 24 uur nadat wij jouw bestelling in goede orde hebben ontvangen. Pas nadat je deze orderbevestiging hebt ontvangen, komt de overeenkomst tussen jou en PPB tot stand. De elektronische bestanden van PPB zullen voor zover de wet dat toelaat, gelden als een vermoeden van bewijs. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Als het bestelde product niet geleverd kan worden, word je hiervan op de hoogte gesteld en zal je bestelling niet verwerkt worden.

De bestelling heeft alleen betrekking op de producten die in de orderbevestiging worden genoemd. Producten die wel zijn besteld, maar in de orderbevestiging niet worden genoemd, zijn wij niet verplicht te leveren. Hiervan krijg je het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort of we overleggen met je of het betreffende product later geleverd mag worden.

De afbeeldingen en de informatie met betrekking tot de producten op de Website geven zoveel mogelijk een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Toch kan het voorkomen dat de geleverde producten iets afwijken van de manier waarop ze op de Website getoond worden. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend en geringe afwijkingen kunnen in beginsel geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding.

Over het Over-op-Organic pakket

Op onze Website geven we aan dat je per huishouden één (1) Over-op-Organic pakket mag bestellen. Heb je meerdere huisdieren met verschillende behoeftes, neem dan contact op met onze klantenservice. Wanneer we vermoeden dat je meerdere Over-op-Organic pakketten voor hetzelfde dier hebt besteld, dan sturen we je een waarschuwing per e-mail. Is deze waarschuwing niet terecht en heb je echt meerdere honden of katten? Maak dan bezwaar door direct op de waarschuwingse-mail te reageren. Is de waarschuwing – naar PPB’s eigen beoordeling - wel terecht en bestel je daarna toch weer één of meerdere Over-op-Organic pakketten, dan ontvang je een rekening van de daadwerkelijke kosten van het Over-op-Organic pakket (dit is de verkoopprijs van de individuele producten in het Over-op-Organic pakket plus de verzendkosten, minus de op dat moment geldende verkoopprijs van het Over-op-Organic pakket).

Over onze prijzen

Op het moment dat je een bestelling plaatst, ben je de prijs verschuldigd zoals die op dat moment op de Website worden weergegeven. Prijzen kunnen veranderen, bijvoorbeeld door wijzigingen in btw-tarieven. Deze prijsveranderingen hebben geen invloed op bestellingen die al zijn geplaatst.

De prijzen op onze Website zijn inclusief btw. Als er verzendkosten worden gerekend, zijn deze niet inbegrepen in de prijzen en zal dit duidelijk en tijdig in het bestelproces worden vermeld. Op de bestelpagina staan deze kosten apart vermeld.

Voor prijzen en andere informatie over producten op onze Website geldt een voorbehoud van mogelijke kennelijke programmeer- en typefouten. PPB is niet gehouden om bestelde producten te leveren voor prijzen of op basis van informatie die zulke kennelijke fouten bevatten.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Je kunt je bestellingen online betalen met behulp van iDeal, PayPal, creditcard (MasterCard en Visa), Bancontact / MisterCash, Giropay, Sepa overboeking, Google Pay en Apple Pay. Als fouten in verstrekte of vermelde betaalgegevens worden ontdekt, dienen deze onmiddellijk telefonisch (0800 09 27 724 (gratis vanuit Nederland) of 00 800 34 44 38 88 (gratis buiten Nederland)) of per e-mail (info@yarrah.com) gemeld te worden.

In het geval voor een betaalwijze wordt gekozen met een credit card of betaalkaart dan zijn hierop de voorwaarden van de desbetreffende kaartuitgever van toepassing. PPB is geen partij in de relatie tussen jou en jouw kaartuitgever.

Over de levering van onze producten

Bestellingen geplaatst via onze Website worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid verwerkt. Levering van bestellingen vindt plaats op het door jou aangegeven adres in het bestelproces. We streven ernaar bestellingen die geplaatst zijn vóór 20.00u. nog dezelfde dag te verwerken en in Nederland binnen 1 werkdag te leveren op het opgegeven afleveradres. Voor leveringen naar andere landen binnen de EU kan de levering langer duren en proberen wij de order binnen 3 – 5 werkdagen te leveren. De levertijden die zijn vermeld op de Website zijn slechts indicatief en gelden niet als een fatale termijn. Levering vindt plaats via DHL, PostNL, Bpost, La Poste, DPD, UPS of FedEx, tenzij anders afgesproken. Wij leveren geen pakketten aan postbussen of afhaalpunten. Nadat een bestelling is geplaatst, zul je een track & trace code ontvangen, waarmee je je pakket kunt volgen. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij PPB, tot het moment van bezorging op het aangegeven afleveradres en gaat op dat moment over op jou.

Als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvang je hierover binnen 5 werkdagen na plaatsing van de bestelling bericht per mail. Je hebt in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Het is ook mogelijk om de bestelde producten opnieuw toe te sturen. Na ontbinding zal PPB het bedrag dat je betaald hebt direct terugbetalen.

Wanneer en hoe kan ik een product retourneren?

Je bent verplicht de bestelde producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (doen) inspecteren. Je kan een product binnen 14 dagen na ontdekking van een gebrek retourneren en je krijgt het aankoopbedrag en verzendkosten terug als het bestelde product niet aan de overeenkomst beantwoordt en herstel of vervanging van het product niet mogelijk is of niet gevergd kan worden van PPB.

Als je een consument bent en je hebt producten via de Website besteld, dan heb je het recht om je overeenkomst met PPB binnen 14 dagen na aflevering van het betreffende product (bedenktijd) kosteloos te ontbinden, zonder hiervoor een reden op te geven (herroepingsrecht). Voordat je het product aan ons terugstuurt, verzoeken we je een e-mail aan info@yarrah.com te sturen met het ingevulde modelformulier voor ontbinding of met de ondubbelzinnige melding dat je het product wilt terugsturen. Je ontvangt van ons een bevestiging op je melding om het product terug te sturen. Hoewel je niet verplicht bent een reden op te geven, horen we wel graag waarom een product teruggestuurd wordt. Dit helpt ons om onze producten en diensten verder te verbeteren.

Je hebt 14 dagen vanaf de dag volgend op de melding van herroeping de tijd om het product aan ons terug te sturen. Alleen de rechtstreekse kosten voor de retourzending komen voor jouw rekening en zijn afhankelijk van vervoerder en locatie. Deze kosten hoef je niet zelf te betalen wanneer het product productvreemde voorwerpen bevat, het product bedorven is, het verkeerde product geleverd is, er bij levering ernstige beschadigingen aan het product zijn en wanneer het product over de datum is.

Retouradres:
Yarrah Organic Petfood
Evenboersweg 1
7711 GX Nieuwleusen

We vragen je tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag alleen in zoverre uitgepakt of gebruikt worden om daarmee de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat je het product mag gebruiken en controleren zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen. Indien jouw behandeling van het product verder gaat, ben je aansprakelijk voor de daardoor ontstane waardevermindering van het product.

Het door jou betaalde bedrag voor het geretourneerde product, inclusief verzendkosten, zal zo spoedig mogelijk worden terugbetaald. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst en op dezelfde manier als waarop het product is betaald bij bestelling, tenzij anders wordt bepaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het product hebt teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Als bij de retourzending is gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft PPB de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben en producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Eigendomsvoorbehoud

Eigendom van de producten gaat, niettegenstaande de feitelijke aflevering, op jou over, nadat je al hetgeen jij ter zake van enige overeenkomst met Yarrah bent verschuldigd, volledig hebt voldaan, daaronder mede begrepen vergoeding van rente en kosten, ook van eerdere of latere leveringen. Je mag de producten, voordat de eigendom daarvan is overgegaan, niet belasten, verkopen, doorleveren, vervreemden of anderszins bezwaren.

Nakoming overeenkomst en garantie

We verzekeren dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties (onder voorbehoud van geringe afwijkingen en kennelijke fouten). Daarnaast garanderen we dat de producten aan de redelijke kwaliteitseisen en/of bruikbaarheid voldoen, conform de bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften op de datum waarop de overeenkomst is gesloten. De producten op onze Website worden verder zonder enige vorm van garantie of aanspraak op juistheid aangeboden. PPB besteed de grootste zorg aan de kwaliteit van de producten die zij verkoopt en controleert de kwaliteit van de ingrediënten altijd zo goed mogelijk. Toch kunnen we daar geen aansprakelijkheid voor aanvaarden, voor zover dat is toegestaan bij wet; die ligt bij de leveranciers van die ingrediënten.

Yarrah abonnementsdienst

Automatische bestelling via de Yarrah abonnementsdienst
Je kunt als geregistreerde klant van Yarrah Organic Petfood tijdens het bestelproces op de website aangeven dat je bepaalde artikelen wilt ontvangen via de Yarrah abonnementsdienst. Met de Yarrah abonnementsdienst kun je als geregistreerde klant automatisch en op regelmatige tijdstippen Yarrah producten die in aanmerking komen voor de abonnementsdienst herhaaldelijk bestellen, zonder dat je deze zelf steeds handmatig moet bestellen of invoeren. Voor de automatische herhaaldelijke bestelling kan je kiezen voor een leveringsfrequenties van minimaal iedere twee (2) weken tot maximaal iedere 3 (drie) maanden. Indien artikelen zijn uitgesloten van de abonnementsdienst is op de product detail pagina geen mogelijkheid om een frequentie voor de herhaal bestelling op te geven.

De abonnement korting wordt berekend over webshop prijs die geldt op het moment van verzending. Wanneer er een tijdelijk lagere prijs geldt, bijvoorbeeld in geval van een promotie, dan zal de abonnement korting over de lagere prijs worden berekend. Wanneer de periode van prijsverlaging voorbij is zal de abonnement korting weer over de reguliere prijs van het product worden berekend.

De Yarrah abonnementsdienst is een extra, kosteloze dienst die PPB aanbiedt voor het automatisch en periodiek doen van bestellingen. Aan het abonnement zelf zijn geen kosten verbonden en je hoeft telkens alleen de (kortings)prijs te betalen van de producten die in elk van uw bestellingen zijn opgenomen. Elke geautomatiseerde bestelling binnen de abonnementsdienst vormt een afzonderlijke en eenmalige aankoop van producten. Op deze aankopen zijn steeds onze Verkoopvoorwaarden van toepassing. Conform onze Verkoopvoorwaarden, vormt elke geautomatiseerde bestelling als onderdeel van de Yarrah abonnementsdienst een bindend aanbod aan PPB om een koopovereenkomst voor de bestelde product(en) af te sluiten. Voordat een koopovereenkomst met Yarrah daadwerkelijk tot stand komt moet de afzonderlijke (automatische) bestelling eerst door ons worden geaccepteerd. Je ontvangt daarom steeds na plaatsing van iedere automatische bestelling binnen 24 uur een orderbevestiging van ons op het door jou gegeven e-mailadres met betrekking tot die specifieke bestelling. Pas nadat je deze orderbevestiging hebt ontvangen, komt de koopovereenkomst tussen jou en PPB met betrekking tot die producten tot stand. Indien je deze orderbevestiging niet binnen vijf (5) werkdagen ontvangt nadat de automatische bestelling is geplaatst, komt er geen koopovereenkomst met PPB tot stand met betrekking tot die bestelde producten. Iedere automatische bestelling heeft alleen betrekking op de producten die in de betreffende orderbevestiging worden genoemd. Producten die wel (automatisch) zijn besteld, maar in de betreffende orderbevestiging niet worden genoemd, zijn wij niet verplicht te leveren.

Kortingsprijzen binnen de Yarrah abonnementsdienst
PPB geeft op de producten die automatisch binnen de Yarrah abonnementsdienst worden besteld een korting op de verkoopprijs zoals deze op het moment dat de automatische bestellingen binnen de Yarrah abonnementsdienst worden geplaatst op de Website wordt vermeld bij de bestelde producten.

Informatie over het toe te passen kortingspercentage kan je terug vinden op de productpagina van de producten waarbij een abonnement mogelijk is. Het kortingspercentage dat wordt toegepast binnen de Yarrah abonnementsdienst is het kortingspercentage zoals deze op het moment dat het abonnement wordt afgesloten geldt.

PPB behoudt zich het recht voor de kortingen aan te passen. Indien het kortingspercentage wordt aangepast, worden klanten 1 maand voor de wijziging geïnformeerd . Als abonnee kun je het abonnement te allen tijde opzeggen of pauzeren.

Beschikbaarheid van artikelen binnen de Yarrah abonnementsdienst
Als automatisch bestelde producten niet geleverd kunnen worden, word je hiervan van tevoren per email van op de hoogte gesteld en zal de bestelling voor die producten niet verwerkt worden.

Termijn, Wijzigingen en Beëindiging van het abonnement
De Yarrah abonnementsdienst heeft geen vaste looptijd en eindigt op het moment dat je de Yarrah abonnementsdienst stopzet. De Yarrah abonnementsdienst kan je op ieder moment via jouw klantaccount stopzetten, pauzeren of wijzigen of door een mail te sturen naar info@yarrah.com. Een stopzetting, pauzering of wijziging geldt vanaf jouw eerstvolgende bestelling binnen de Yarrah abonnementsdienst, op voorwaarde dat je deze stopzetting, pauzering of wijziging niet later dan 5 dagen vóór verzending van de betreffende bestelling doet of doorgeeft. Je kunt via jouw account de leveringsfrequentie binnen de Yarrah abonnementsdienst aanpassen (van minimaal elke twee (2) weken tot maximaal elke 3 (drie) maanden).

PPB kan deze abonnementsvoorwaarden en de Verkoopvoorwaarden op elk moment wijzigen door de gewijzigde voorwaarden te wijzigen en te publiceren op de Website. Als je je hebt aangemeld voor de Yarrah abonnementsdienst, wordt je binnen een redelijke termijn van tevoren geïnformeerd over eventuele wijzigingen in de Verkoopvoorwaarden, waaronder deze abonnementsvoorwaarden.

Door de verdere deelname aan onze abonnentsdienst gaat de klant akkoord met deze wijzigingen. Indien je niet akkoord bent met eventuele wijzigingen in deze abonnementsvoorwaarden of de Verkoopvoorwaarden, kun je de Yarrah abonnementsdienst opzeggen.

Je wordt van tevoren via e-mail op de hoogte gesteld van eventuele wezenlijke wijziging van de producten die je herhaaldelijk bestelt via de Yarrah abonnementsdienst, of ons aanbod daarvan. Als je niet akkoord bent met een dergelijke wijziging, kun je jouw abonnement op die producten opzeggen of wijzigen.

Producten retourneren
Ook voor producten die je hebt besteld binnen de Yarrah abonnementsdienst heb je het recht om de koopovereenkomst zonder opgaaf redenen binnen 14 dagen na aflevering van de betreffende producten te ontbinden (herroepingsrecht), zoals hierboven beschreven onder Wanneer en hoe kan ik een product retourneren?

Betaalmethoden binnen de Yarrah abonnementsdienst
De bestelde artikelen binnen onze abonnementsdienst kunnen uitsluitend via terugkerende creditcardbetaling worden betaald.

Jouw creditcardgegevens worden door ons bewaard zolang jouw abonnement loopt. Het bedrag van jouw bestelling wordt in rekening gebracht op de datum waarop de bestelling wordt verzonden. Je kunt jouw creditcardgegevens op elk gewenst moment aanpassen in jouw account. Als jouw creditcard komt te vervallen, sturen we jou een e-mail met het verzoek om jouw creditcardgegevens bij te werken. Als je deze gegevens niet bijwerkt, of meer algemeen, als een betaling om welke reden dan ook wordt geweigerd, wordt jouw abonnement opgeschort.

Gebruiksvoorwaarden

Wanneer gelden deze gebruiksvoorwaarden?

Dit zijn de voorwaarden die van toepassing zijn op jouw gebruik van de Website en van alle bijbehorende online diensten van PPB gerelateerd aan het merk Yarrah Organic Petfood. Door het gebruik van de Website bevestig je dat je deze Gebruiksvoorwaarden hebt gelezen en aanvaardt. Als je niet akkoord gaat met deze Gebruiksvoorwaarden, dien je de Website niet te gebruiken. Door gebruik te maken van de Website bevestig je dat je 18 jaar of ouder bent of voor het gebruik van de Website toestemming hebt van jouw ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Wanneer in deze Gebruiksvoorwaarden “je” of “jouw” wordt gebruikt, verwijst dit naar de gebruiker van de Website.

Wij kunnen onze Website wijzigen

Wij kunnen onze Website van tijd tot tijd bijwerken, actualiseren en verbeteren wegens bijvoorbeeld veranderingen in onze producten, de behoeften van onze gebruikers en foutherstel. We zullen proberen je redelijkerwijs op de hoogte te stellen van belangrijke wijzigingen.

Wij kunnen onze Website stopzetten

Onze Website wordt gratis ter beschikking gesteld.

Voor zover toegestaan onder toepasselijk recht, garanderen wij niet dat onze Website, of de inhoud ervan, altijd beschikbaar of ononderbroken zal zijn. Om zakelijke en operationele redenen kunnen wij onze Website of jouw account geheel of gedeeltelijk, permanent of tijdelijk, stopzetten of de beschikbaarheid ervan beperken, zonder verplichting tot (schade)vergoeding. Wij zullen proberen je redelijkerwijs op de hoogte te stellen van een stopzetting of niet beschikbaarheid van de Website.

Je bent er verantwoordelijk voor dat alle personen die via jouw internetverbinding toegang hebben tot onze Website op de hoogte zijn van deze Gebruiksvoorwaarden en andere toepasselijke voorwaarden, en dat zij deze naleven.

Onze Website is alleen bedoeld voor gebruikers in Europa

Deze Website, de inhoud ervan en alle diensten die in verband daarmee worden verleend zijn alleen gericht op en bedoeld voor gebruik door personen die zich bevinden in Europa (elk een Toegestaan Gebied). Door deze Website en alle gerelateerde inhoud en diensten te blijven bezoeken, bekijken of gebruiken, garandeer en verklaar je hierbij dat je je in een Toegestaan Gebied bevindt. Als je je niet in een Toegestaan Gebied bevindt, moet je onmiddellijk stoppen met het gebruik van deze Website en alle gerelateerde inhoud en diensten. Wij garanderen niet dat de inhoud beschikbaar op of via onze Website geschikt is voor gebruik of beschikbaar is op andere locaties.

Houd jouw accountgegevens veilig

Voor gebruik van de Website kun je een account aanmaken aan de hand van jouw naam en e-mailadres. Jouw account is alleen bestemd voor persoonlijk gebruik. Als je een gebruikersidentificatiecode, wachtwoord of andere gegevens kiest of toegewezen krijgt als onderdeel van onze beveiligingsprocedures, moet je deze gegevens geheimhouden. Je mag jouw account- en beveiligingsgegevens niet aan derden bekendmaken of een derde gebruik laten maken van jouw account.

Wij houden ten allen tijde het recht voor om een door jou gekozen of door ons toegewezen gebruikersidentificatiecode of wachtwoord onbruikbaar te maken, indien je naar onze redelijke beoordeling één van de bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden niet hebt nageleefd.

Als je weet of een vermoeden hebt dat iemand anders op de hoogte is van jouw gebruikersidentificatiecode of wachtwoord of jouw account onbevoegd gebruikt, moet je ons daar onmiddellijk van op de hoogte stellen via info@yarrah.com. Je bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder jouw account plaatsvinden. Je bent er ook voor verantwoordelijk dat de gegevens die je invult op de Website en in jouw account juist en volledig zijn en PPB heeft in dit opzicht geen enkele verantwoordelijkheid.

Hoe je de content op onze Website mag gebruiken

Wij zijn de eigenaar of de licentiehouder van alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onze Website en op de daarop gepubliceerde content. Onder intellectuele eigendomsrechten wordt verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendom)rechten, waaronder tevens begrepen sui generis rechten op databanken, of andere voortbrengselen, alsmede -alsdan niet octrooieerbare technische en/of commerciële know how, methoden en concepten. Al deze rechten worden uitdrukkelijk voorbehouden.

Uitsluitend voor persoonlijk gebruik mag je één kopie afdrukken en uittreksels downloaden van elke pagina van onze Website en je mag anderen binnen jouw organisatie wijzen op de inhoud geüpload op onze Website.

Je mag de papieren of digitale kopieën van de content die je hebt afgedrukt of gedownload op geen enkele wijze wijzigen en je mag de illustraties, foto’s, video- of audiofragmenten of andere grafische elementen niet los van de begeleidende tekst gebruiken of enige logo’s, merknamen, disclaimers, waarschuwingen, auteursrechten of andere eigendomsberichten verwijderen of veranderen. Je mag geen enkel deel van de inhoud van onze Website voor commerciële doeleinden gebruiken zonder daarvoor een licentie van ons of onze licentiegevers te hebben verkregen.

Onze status (en die van eventuele geïdentificeerde bijdragers) als auteur van de content op onze Website moet altijd worden vermeld (behalve wanneer de inhoud door gebruikers is geplaatst).

Elk ander gebruik van de inhoud van onze Website is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van PPB, tenzij anders is bepaald in regelingen van dwingend recht (zoals citaatrecht) of als dit bij specifieke inhoud anders is aangegeven.

Als je een deel van onze Website afdrukt, kopieert, downloadt, deelt of opnieuw plaatst in strijd met deze Gebruiksvoorwaarden, zullen wij jouw recht om onze Website te gebruiken onmiddellijk intrekken en moet je, naar onze keuze, alle kopieën van de content die je hebt gemaakt teruggeven of vernietigen.

Geen tekst- of datamining of webscraping

Je mag geen tekst- of datamining of webscraping uitvoeren, vergemakkelijken, toelaten of toestaan met betrekking tot onze Website of enige dienst die via of in verband met onze Website wordt geleverd. Dit omvat het gebruik (of het toelaten, toestaan of proberen te gebruiken) van:

• elke "robot", "bot", "spider", "scraper" of ander geautomatiseerd apparaat, programma, tool, algoritme, code, proces of methodologie om toegang te krijgen tot enig deel van de Website of enige gegevens, content, informatie of diensten waartoe via dezelfde middelen toegang wordt verkregen of om deze te kopiëren, te controleren of opnieuw te publiceren.
• elke geautomatiseerde analysetechniek gericht op het analyseren van tekst en gegevens in digitale vorm om informatie te genereren die onder meer, maar niet uitsluitend patronen, trends en correlaties omvat.

Bovenstaande moet worden beschouwd als een uitdrukkelijk voorbehoud van onze (auteurs)rechten in dit verband, waaronder de toepassing van artikel 4(3) van de Richtlijn auteursrecht in de digitale eengemaakte markt ((EU) 2019/790).

Deze bepaling is niet van toepassing voor zover (maar alleen in de mate dat) wij niet in staat zijn om activiteiten in verband met tekst- of datamining of webscraping contractueel uit te sluiten of te beperken volgens wetgeving die op ons van toepassing is.

Ga niet af op de informatie op deze Website

De inhoud van onze Website is uitsluitend bedoeld als algemene informatie. Het is niet bedoeld als advies waarop je af moet gaan. Je moet professioneel of gespecialiseerd advies inwinnen voordat je enige actie onderneemt of achterwege laat op basis van de inhoud van onze Website.

Hoewel wij onze uiterste best doen om de inhoud van onze site up-to-date te houden, kunnen wij niet garanderen dat de inhoud van onze Website correct, volledig of actueel is. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die (in)direct kan voorvloeien uit het gebruik of geen gebruik kunnen maken van de Website of informatie die op de Website is gepubliceerd. Er is geen garantie dat de informatie op de Website constant beschikbaar is, noch dat deze up-to-date of vrij van fouten is. De informatie op de Website wordt regelmatig aangevuld en/of aangepast. Gebruik van de Website is volledig op eigen risico.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor websites waarnaar wij linken

Wanneer onze Website links bevat naar andere websites en bronnen van derden, worden deze links uitsluitend ter informatie aangeboden. Dergelijke links mogen niet worden geïnterpreteerd als goedkeuring door ons van die gelinkte websites of informatie die u daar kunt vinden.

Wij hebben geen controle over de inhoud van die websites of bronnen en PPB is niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites, bronnen of diensten van derden waar wij naar linken.

Door gebruikers gegenereerde content is niet door ons goedgekeurd

Deze Website kan informatie en content bevatten die door andere gebruikers van de Website is geüpload, waaronder op sociale media pagina’s, videosharing websites, online prikborden/fora en chatrooms. Deze informatie en content is niet door ons gecontroleerd of goedgekeurd. De meningen van andere gebruikers op onze Website zijn geen weergave van onze mening of waarden.

Hoe een klacht in te dienen of een melding te maken over content

Als je op de hoogte bent van content dat kan bestaan uit of verband kan houden met seksueel misbruik of seksuele uitbuiting van kinderen of een klacht hebt met betrekking tot andere content, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@yarrah.com.

Onze verantwoordelijkheid voor door u geleden verlies of schade

Voor consumenten en zakelijke gebruikers:

• Wij sluiten onze aansprakelijkheid jegens jou op geen enkele wijze uit of beperken deze wanneer dit in strijd zou zijn met de wet. Dit omvat aansprakelijkheid voor zover er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de kant PPB, schade ten gevolge van persoonlijk letsel, dood of schade aan bezittingen veroorzaakt door gebrekkige producten, voor de levering waarvan wij, onze werknemers, vertegenwoordigers of onderaannemers wettelijk verantwoordelijk zijn, fraude of een frauduleuze voorstelling van zaken en enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt onder toepasselijk recht.
• Voor aansprakelijkheid die voortvloeit uit de levering van producten aan jou gelden andere beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid, die worden uiteengezet in de Verkoopvoorwaarden.

Voor zakelijke gebruikers:
Wij sluiten alle impliciete voorwaarden, garanties, verklaringen of andere voorwaarden uit die van toepassing kunnen zijn op onze Website of de inhoud ervan.

Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies of schade, ongeacht of deze door wanprestatie, onrechtmatige daad (waaronder begrepen nalatigheid), schending van een wettelijke verplichting of anderszins is veroorzaakt, zelfs indien voorzienbaar, voortvloeiend uit of in verband met:

• gebruik van, of onmogelijk tot gebruik van, onze Website;
• gebruik of vertrouwen op de inhoud van onze Website;

In het bijzonder zijn wij niet aansprakelijk voor:

• winst- of omzetderving, verkoopverliezen, zakelijke verliezen of inkomensderving;
• bedrijfsonderbreking;
• verlies van verwachte besparingen;
• verlies van zakelijke kansen, goodwill of reputatie; of
• enige indirecte schade of gevolgschade of verliezen.

Voor consumenten:

• Hou er rekening mee dat wij onze Website alleen aanbieden voor huishoudelijk en privégebruik. Je stemt ermee in onze Website niet te gebruiken voor commerciële of zakelijke doeleinden, en wij zijn niet aansprakelijk voor winstderving, bedrijfsverlies, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.
• Als gebrekkige digitale inhoud die wij hebben geleverd, een apparaat of digitale inhoud van jou beschadigt en dit is veroorzaakt door ons falen om gepaste zorgvuldigheid en vakkundigheid te gebruiken, zullen wij de schade herstellen of een compensatie betalen.

Bovenstaande beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid van PPB gelden ook ten aanzien van aan ons gelieerde ondernemingen, bestuurders, personeel, toeleveranciers en agenten.

Content uploaden naar onze Website

Je mag geen content of materiaal te posten die/dat:

• een valse of misleidende indruk van onze producten en diensten geeft;
• naar onze mening in strijd met toepasselijk wet- of regelgeving, schadelijk, bedreigend, intimiderend, onrechtmatig, lasterlijk, obsceen, smadelijk, privacy schendend, hatelijk of discriminerend op grond van ras, etnische afkomst of anderszins is;
• niet van jouzelf is, of met betrekking tot welk je geen recht heeft op het uploaden, posten, e-mailen of anderszins verzenden ervan;
• inbreuk maakt op een octrooi, merk, handelsgeheim, auteursrecht, privacy recht of publiciteitsrecht, of andere eigendomsrechten van enige partij;
• producten of diensten aanprijst die niet onze producten of diensten zijn; of
• betrekking heeft op klachten over onze Website of onze producten; deze dienen te worden ingediend volgens onze klachtenregeling zoals beschreven in deze Algemene Voorwaarden onder Wat doe ik met een klacht of opmerking?.

Je garandeert dat jouw geüploade content voldoet aan deze regels. Je bent aansprakelijk voor en vrijwaart ons voor elke inbreuk op deze garantie. Dit betekent dat je verantwoordelijk bent voor elk verlies of schade die wij lijden als gevolg van jouw inbreuk op deze garantie.

Alle content die je naar onze Website uploadt, wordt beschouwd als niet-vertrouwelijk en vrij van rechten. Je behoudt de eigendomsrechten op jouw content, maar je verleent ons het recht om jouw content te gebruiken, op te slaan, te kopiëren, te verspreiden en beschikbaar te stellen aan derden. De rechten die je ons verstrekt worden beschreven onder Rechten die je aan ons verleent om gebruik te maken van content die je uploadt.

Wij hebben ook het recht om jouw identiteit bekend te maken aan derden die beweren dat de door jou op onze Website geplaatste of geüploade content inbreuk maakt op hun intellectuele eigendomsrechten of hun recht op privacy.

We hebben het recht om elke bijdrage die je op onze Website maakt te verwijderen als deze niet aan bovenstaande regels voldoet. Als je contact met ons wilt opnemen in verband met content die je op onze Website hebt geüpload en die wij hebben verwijderd, kun je contact opnemen met info@yarrah.com.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het beveiligen en back-uppen van jouw content.

Rechten die je aan ons verleent om gebruik te maken van content die je uploadt

Als je content uploadt naar of plaatst op onze Website, verleen je ons de volgend rechten om die content te gebruiken:

• een wereldwijde, onherroepelijke, niet-exclusieve, royaltyvrije, overdraagbare licentie om die content te gebruiken, te reproduceren, te verspreiden, afgeleide werken ervan te maken en weer te geven in verband met de door de Website aangeboden producten en diensten en via verschillende media, inclusief om de Website of onze diensten en producten te promoten;
• een wereldwijde, onherroepelijke, niet-exclusieve, royaltyvrije, overdraagbare licentie voor andere gebruikers, onze partners en adverteerders om jouw content te gebruiken voor hun doeleinden of in overeenstemming met de functionaliteit van de Website.

Een productreview achterlaten

Na het plaatsen van een bestelling, kun je een mail ontvangen waarin we je vragen een review achter te laten voor het bestelde product. Met het plaatsen van een productreview ga je ermee akkoord dat wij deze review mogen gebruiken voor communicatie- en marketing doeleinden. Als dank voor het plaatsen van de review ontvang je van ons per mail een kortingscode voor 10% korting of een gratis product bij een volgende bestelling.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor virussen en je mag ze niet verspreiden

Wij garanderen niet dat onze Website vrij is van bugs of virussen. Je bent verantwoordelijk voor de configuratie van jouw computer en andere apparaten, computerprogramma’s en platformen die je gebruikt om toegang te krijgen tot onze Website. Je dient je eigen virusbeschermingssoftware te gebruiken. Je mag onze Website niet misbruiken door opzettelijk virussen, Trojaanse paarden, wormen, tijdbommen, keyloggers, spyware, adware of andere schadelijke programma's of soortgelijke computercodes op te slaan of te verspreiden. Je mag niet proberen onbevoegd toegang te krijgen tot onze Website, de server waarop onze Website is opgeslagen of een server, computer of database die met onze Website is verbonden. Je mag onze Website niet aanvallen via een Denial-of-Service-aanval (DoS-aanval) of een gedistribueerde Denial-of-Service-aanval (DDoS-aanval). Wij zullen een dergelijke aanval melden aan de relevante autoriteiten en wij zullen met deze autoriteiten samenwerken door jouw identiteit aan hen bekend te maken. In geval van een dergelijke aanval zal jouw recht om onze Website te gebruiken onmiddellijk worden beëindigd.

Regels voor het linken naar onze Website

Je mag een link naar onze website plaatsen, op voorwaarde dat je dit op een eerlijke en rechtmatige manier doet en onze reputatie niet schaadt of er misbruik van maakt.

Je mag geen link plaatsen op een manier die enige vorm van verbondenheid, goedkeuring of bekrachtiging van onze kant suggereert waar deze niet bestaat.

Je mag geen link naar onze Website plaatsen op een website die niet van jouw is.

Onze Website mag niet worden geïntegreerd op een andere website.

Wij behouden ons het recht voor om de toestemming voor het linken naar onze Website zonder voorafgaande kennisgeving in te trekken.

Als je een link wil plaatsen naar of gebruik wil maken van andere inhoud op onze Website dan hierboven beschreven, neem dan contact met ons op via info@yarrah.nl.

Onze handelsmerken zijn geregistreerd

Yarrah Organic Petfood, Yarrah Organic Petfood BV en Yarrah zijn handelsmerken van PPB. Je bent niet gerechtigd om deze te gebruiken zonder onze voorafgaande toestemming, tenzij onderdeel zijn van content die je gebruikt zoals toegestaan onder Hoe je de content op onze Website mag gebruiken.

Hoe wij jouw persoonlijke informatie gebruiken

De persoonlijke informatie die je verstrekt bij het gebruik van onze Website, wordt behandeld en bewaard in overeenstemming met onze privacy statement. Neem de privacy statement goed door om te zien welke voorwaarden op jou van toepassing zijn. In onze cookie policy lees je hoe wij gebruik maken van cookies op onze Website. PPB neemt altijd de van toepassing zijnde privacyregel- en wetgeving in acht.

Schending van deze Gebruiksvoorwaarden

Wij bepalen naar eigen goeddunken of uw gebruik van de Website schending van deze Gebruiksvoorwaarden tot gevolg heeft gehad. Als deze Gebruiksvoorwaarden zijn geschonden, kunnen wij zodanige acties ondernemen die wij passend achten, zoals het onmiddellijk, tijdelijk of permanent uw recht op gebruik van de Website intrekken of uw account op de Website opzeggen.

Indien u zich niet houdt aan deze Gebruiksvoorwaarden, en we ondernemen niet meteen actie, betekent dit niet dat we afstand doen van enig recht dat wij mogelijk hebben (zoals het ondernemen van actie in de toekomst).

Algemeen Deel

Overmacht

In geval van overmacht is PPB niet gehouden haar verplichtingen jegens jou na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht.

Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens jou geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer, maar zijn beperkt tot, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning. Tevens wordt onder overmacht verstaan storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de Website.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Algemene Voorwaarden, onze aanbiedingen en alle overeenkomsten tussen jou en PPB en ook op eventuele geschillen naar aanleiding daarvan is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, tenzij er dwingendrechtelijke bepalingen van ander recht van toepassing zijn.
Alle geschillen verband houdende met of voortvloeiende uit deze Algemene Voorwaarden, onze aanbiedingen en overeenkomsten tussen jou en PPB worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Premium Petfood Brands B.V. is gevestigd, tenzij de wet uitdrukkelijk een andere rechter als bevoegd aanwijst.

Diversen

Wij kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden aan een derde partij overdragen. Wij zullen jouw daarvan schriftelijk op de hoogte brengen en ervoor zorgen dat een dergelijke overdracht geen invloed heeft op jouw rechten onder deze Algemene Voorwaarden. Jij mag jouw rechten en verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden niet overdragen, tenzij wij daar schriftelijk toestemming voor hebben gegeven.

PPB behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen. Controleer elke keer dat je onze Website gebruikt deze Algemene Voorwaarden om er zeker van te zijn dat u de voorwaarden begrijpt die op dat moment van toepassing zijn. Als u een klantenaccount heeft op onze Website, dan word je via het aan ons opgegeven e-mailadres op de hoogte gebracht van wijzigingen.

Van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en in welk geval de overige bepalingen van deze voorwaarden onverkort van kracht blijven.

Als een bevoegde rechter een bepaling van deze Algemene Voorwaarden onrechtmatig, nietig of om enige andere reden onafdwingbaar verklaart, wordt die bepaling zodanig gewijzigd en uitgelegd dat het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk wordt benaderd, voor zover wettelijk toegestaan; de overige bepalingen van de deze Algemene Voorwaarden blijven onverminderd van kracht.

Alleen jij kan deze Algemene Voorwaarden afdwingen, aangezien deze Algemene Voorwaarden een overeenkomst vormen tussen jou en ons.

Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt jouw wettelijke rechten als consument, voor zover die rechten niet contractueel beperkt mogen worden.

Indien je naar jouw algemene voorwaarden verwijst, zijn die voorwaarden niet van toepassing, tenzij hiermee uitdrukkelijk schriftelijk door PPB is ingestemd.

De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen, wanneer nadrukkelijk aangegeven, aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde diensten en/of producten aangeboden door PPB.

Contactgegevens

PPB staat geregistreerd op het volgende adres: Putterweg 5, 3851 GA in Ermelo, Nederland, onder Kamer van Koophandelnummer 08145768. Het btw-identificatienummer is NL815985216B01. Je kunt ons bereiken op telefoonnummer 0800 09 27 724 (gratis vanuit Nederland) of 00 800 34 44 38 88 (gratis buiten Nederland) (bereikbaar op werkdagen van 09:00 t/m 17:00 uur) en e-mailadres info@yarrah.com. Je kunt ons ook een bericht sturen via ons online contactformulier.

Wat doe ik met een klacht of opmerking?

Als je opmerkingen of klachten hebt over onze Website, producten of diensten, dan horen we die graag. Je kunt ons een mail sturen via info@yarrah.com, een bericht sturen via ons online contactformulier of nog ouderwets een brief sturen aan Premium Petfood Brands, Putterweg 5, 3851 GA in Ermelo, Nederland.

Klachten worden binnen drie werkdagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, zal je van ons bericht hierover ontvangen met een indicatie van de termijn waarbinnen je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

Wij doen onze uiterste best om klachten naar tevredenheid op te lossen. De Europese Commissie biedt daarnaast een online platform voor geschillenbeslechting dat hier toegankelijk is: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Deze Algemene Voorwaarden gelden vanaf 15-11-2024.